Questões de Governança de TI - ITIL para Concurso

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Q2278416
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2023 Banca: IADES Órgão: CRF-TO Prova: IADES - 2023 - CRF-TO - Analista de TI |
Q2278416 Governança de TI
Assinale a alternativa que indica o objetivo primário do gerenciamento de catálogo de serviços no contexto do ITIL 3.
Alternativas
Q2278415
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2023 Banca: IADES Órgão: CRF-TO Prova: IADES - 2023 - CRF-TO - Analista de TI |
Q2278415 Governança de TI
Com base no ITIL 3, assinale a alternativa correspondente à denominação do conceito que representa a promessa de que o produto ou serviço atenderá aos requerimentos acordados.
Alternativas
Q2277314
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DATAPREV Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Segurança da Informação e Proteção de Dados |
Q2277314 Governança de TI
Considerando a ITIL 4, julgue o item a seguir.

A prática de gerenciamento de segurança da informação tem como objetivo principal a elaboração e manutenção da política de segurança da informação da organização. 

Alternativas
Q2275435
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DATAPREV Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Desenvolvimento de Software |
Q2275435 Governança de TI
Considerando a ITIL 4, julgue o item a seguir. 

A solicitação de um usuário que inicia uma ação de serviço acordada como parte regular da entrega de serviço deve ser gerenciada pela prática de gerenciamento de incidente, de modo que se restaure a operação normal do serviço o mais rápido possível. 
Alternativas
Q2274647
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DATAPREV Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Análise de Negócios |
Q2274647 Governança de TI
Em relação à ITIL 4, julgue o item que se segue.

 Na ITIL 4, um serviço permite a cocriação de valor com a finalidade de obter os resultados desejados pelos clientes, sendo imprescindível que eles gerenciem custos e riscos específicos desse serviço. 

Alternativas
Respostas
211: C
212: A
213: E
214: E
215: E
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