Questões de Governança de TI para Concurso - Página 9

Q3089957

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-RR Prova: FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Gestão e Governança de Tecnologia da Informação |

Q3089957 Governança de TI

O COBIT 2019 é um framework de governança e gestão de Tecnologia da Informação (TI) que fornece um conjunto de princípios, práticas e ferramentas para ajudar as organizações a alcançarem seus objetivos estratégicos por meio do gerenciamento eficaz da informação e tecnologia. Ele se concentra em garantir que a TI esteja alinhada com as metas da empresa, gerando valor e gerenciando riscos de forma eficiente.
Entre os domínios que agrupam os objetivos da gestão no COBIT 2019 listados a seguir, assinale aquele que foca em como os objetivos estratégicos são traduzidos em planos táticos e operacionais, garantindo o alinhamento entre TI e os objetivos do negócio.

A

Alinhar, Planejar e Organizar (APO -Align, Plan, and Organize).

B

Construir, Adquirir e Implantar (BAI -Buid, Acquire, and Implement).

C

Entregar, Prestar Serviço e Dar e Suporte (DSS - Deliver, Service, and Support).

D

Monitorar, Avaliar e Melhorar (MEA -Monitor, Evaluate, and Assess).

E

Construir, Adquirir e Melhorar (BEA – Bild, Evaluate and Assess).

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Q3089955

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-RR Prova: FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Gestão e Governança de Tecnologia da Informação |

Q3089955 Governança de TI

Relacione os níveis de maturidade do Capability Maturity Model Integration (CMMI) elencados a seguir com suas respectivas características.

1. Inicial. 2. Gerenciado. 3. Definido. 4. Quantitativamente Gerenciado.

( ) Padrões de toda a instituição provêm orientação em projetos, programas e portfólios.
( ) O trabalho é finalizado, mas por vezes atrasa, extrapolando o orçamento.
( ) A organização é guiada por dados com objetivos quantitativos de melhoria de desempenho.
( ) Há planejamento, execução, medição e controle de projetos.

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

A

3 – 4 – 2 – 1.

B

4 – 1 – 3 – 2.

C

1 – 2 – 4 – 3

D

3 – 1 – 4 – 2.

E

2 – 3 – 1 – 4.

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Q3089541

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Segurança Cibernética e Proteção de Dados |

Q3089541 Governança de TI

No ITIL v4, várias práticas estão relacionadas à avaliação e mitigação de riscos. No entanto, uma delas está diretamente focada em garantir que as mudanças nos serviços de TI sejam avaliadas e implementadas de maneira controlada, com um foco claro na mitigação de riscos associados a modificações. A prática que tem como um de seus objetivos principais a mitigação de riscos ao realizar mudanças nos serviços é

A

a Gestão de Incidentes, focada em restaurar o serviço o mais rápido possível sem considerar diretamente os riscos de mudanças.

B

a Gestão de Mudanças, que avalia os riscos associados a modificações nos serviços e busca minimizar impactos negativos.

C

a Gestão de Nível de Serviço, que monitora o desempenho do serviço sem focar na mitigação de riscos.

D

a Central de Serviços, que trata das solicitações dos usuários sem impacto direto no gerenciamento de riscos.

E

o Monitoramento e Gerenciamento de Eventos, que registra eventos, mas não avalia diretamente os riscos associados às mudanças.

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Q3089318

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Gestão de Serviços de TIC |

Q3089318 Governança de TI

Uma empresa que é uma provedora de serviços de TI está sendo contratada por um órgão público para atuar seguindo a norma ISO 20000. No momento, ela está atuando nos Processos de Entrega de Serviços, sendo que o foco atual é no endereçamento das necessidades de negócio, incluindo-se a avaliação da aplicação dos upgrades previstos no serviço de requisições de mudança, e também nos efeitos de novas tecnologias e técnicas, na habilidade de satisfazer as demandas acordadas, tornando o TI mais resiliente, alinhado e pronto.
Nesse caso, ela está trabalhando no subprocesso de Gerenciamento de

A

Capacidade.

B

Disponibilidade.

C

Orçamento.

D

Problemas.

E

Segurança da Informação.

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Q3089315

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Gestão de Serviços de TIC |

Q3089315 Governança de TI

Aplicando o COBIT 2019 em uma empresa de TI, procurou-se estabelecer os critérios bem definidos, associados ao domínio de gerenciamento, o que inclui trabalhar também com

A

avaliação, planificação e direção.

B

análise, integração e entrega.

C

entrega, serviço e suporte.

D

integração, serviço e planificação.

E

suporte, direção e abordagem.

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Q3089314

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Gestão de Serviços de TIC |

Q3089314 Governança de TI

Uma empresa de TI, aplicando ITIL 4 para gerência de serviços, está trabalhando com princípios de valor relativo à colaboração e promoção de visibilidade.
Diante do exposto, é correto afirmar que

A

deve-se trabalhar com informação e confiança, evitando-se agendas ocultas e compartilhando a maior quantidade de dados possíveis.

B

deve-se considerar as estruturas legadas e o que já está disponível para ser aproveitado, evitando-se atitudes de “começar do zero.”

C

os resultados serão entregues a clientes internos e externos através do gerenciamento eficaz e eficiente da informação e das pessoas.

D

será eliminado tudo o que é realmente um desperdício, sendo que a proposta é utilizar tecnologia eficiente para alcançar esse objetivo.

E

todo trabalho será separado e organizado em seções menores e gerenciáveis, para poderem ser executadas e concluídas em tempo hábil.

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Q3088149

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-RR Prova: FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Desenvolvimento de Sistemas |

Q3088149 Governança de TI

Mais do que uma simples abordagem operacional, a gestão de processos constitui uma ferramenta importante para líderes de variados níveis hierárquicos, fornecendo subsídios para a tomada de decisão e a implantação de melhorias impactantes em diversos setores das instituições e na geração de valor público.
Nesse contexto, assinale a afirmativa correta acerca de gestão de processos.

A

Cadeia de valor encontra-se em um nível intermediário na estratégia de uma organização.

B

Uma tarefa é um conjunto de atividades e comportamentos executados por pessoas ou máquinas cujo objetivo é alcançar um ou mais resultados organizacionais.

C

O Ciclo BPM possui etapas como: planejar, analisar, desenhar, implantar e monitorar os processos.

D

Processos de suporte são associados às atividades-fim da organização ou diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos seus usuários finais.

E

Um processo é uma agregação de tarefas necessárias para entregar uma parte específica e definível de um produto ou serviço.

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Q3088139

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-RR Prova: FGV - 2024 - TJ-RR - Analista Judiciário - Desenvolvimento de Sistemas |

Q3088139 Governança de TI

Relacione os níveis de maturidade do Capability Maturity Model Integration (CMMI) a seguir apresentados com suas respectivas características.
1. Inicial 2. Gerenciado 3. Definido 4. Quantitativamente Gerenciado

( ) Padrões de toda a instituição provêm orientação em projetos, programas e portfólios.
( ) O trabalho é finalizado, mas por vezes atrasa, extrapolando o orçamento.
( ) A organização é guiada por dados com objetivos quantitativos de melhoria de desempenho.
( ) Há planejamento, execução, medição e controle de projetos.

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

A

3 – 4 – 2 – 1.

B

4 – 1 – 3 – 2.

C

1 – 2 – 4 – 3.

D

3 – 1 – 4 – 2.

E

2 – 3 – 1 – 4.

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Q3085924

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085924 Governança de TI

Em um mundo cada vez mais digital, a segurança e a eficiência das operações de TI tornaram-se cruciais para qualquer empresa. Não é à toa que vimos, nos últimos anos, grandes players do mercado, como instituições financeiras na Geórgia e a gigante de TI Wipro, adotarem frameworks como o COBIT 2019 e o ITIL v4.
Enquanto as instituições financeiras da Geórgia buscaram no COBIT uma forma de se blindar contra as ameaças cibernéticas e se alinhar às regulamentações do Banco Nacional, a Wipro viu no ITIL v4 a chave para turbinar seu atendimento ao cliente, agilizando a resolução de problemas e aumentando a satisfação.
Diante desses cases de sucesso, assinale a opção que descreve corretamente o uso desses frameworks.

A

O COBIT 2019 foi a ferramenta escolhida para lidar com incidentes de TI em tempo real, enquanto o ITIL v4 entrou em cena para garantir que tudo estivesse dentro das normas de segurança.

B

A Wipro apostou no ITIL v4 para resolver problemas de TI com mais rapidez, e as instituições financeiras da Geórgia usaram o COBIT 2019 para se manterem em dia com as regulamentações e a segurança cibernética.

C

Tanto o COBIT 2019 quanto o ITIL v4 foram usados pelas duas empresas, sem distinção clara entre suas funções, para gerenciar as operações e garantir que tudo estivesse de acordo com as leis.

D

O COBIT 2019 tem seu foco principal nos serviços operacionais de TI, enquanto o ITIL v4 é mais voltado para a governança de TI em um nível mais estratégico.

E

O ITIL v4 foi a escolha para acompanhar o desempenho dos fornecedores de TI, e o COBIT 2019 ficou responsável pelo suporte operacional nas duas empresas.

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Q3085912

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085912 Governança de TI

Uma empresa global com várias unidades de negócios está atualmente em processo de fusão. A fusão fez com que os processos se tornassem fragmentados, os sistemas se tornassem incompatíveis e a cultura organizacional ficasse desalinhada. Você foi recentemente nomeado Analista de Negócios Sênior para assumir a função de liderança na harmonização de processos e iniciativa de sistemas.
Considerando esse cenário intrincado, a forma menos apropriada de trabalhar é

A

a entrevista estruturada: Conduza entrevistas individuais específicas com as principais partes interessadas em cada unidade de negócios para compreender seus processos, os desafios e o que esperam da harmonização.

B

o workshop colaborativo: Planeje workshops conjuntos em todos os locais de indivíduos para mapear os processos atuais e identificar onde estão os problemas, e desenvolver ainda mais soluções comuns que funcionem para todos.

C

a documentação e análise do sistema: Revise a documentação atual disponível (políticas, procedimentos e fluxogramas) e sistemas legados para entender o que já está em uso, o que daria suporte à identificação de melhorias e integrações.

D

a prototipagem rápida: Gere protótipos de novos processos e interfaces de sistema com os usuários para que o feedback chegue rapidamente e faça os ajustes necessários.

E

a implementação big bang: Faça todas as mudanças de uma vez, sem um plano de gerenciamento de mudanças ou comunicação aos funcionários.

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Q3083988

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Câmara de Cotia - SP Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Analista de Redes |

Q3083988 Governança de TI

O ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação), um conjunto de boas práticas para organizar os processos de Tecnologia da Informação, é formado por um conjunto de “livros”, que são: estratégia de serviço, desenho de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviço. Cada um desses “livros” possui diversos processos e atividades relacionadas a cada um deles. Acerca do “livro” desenho de serviço, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Identifica e gerencia riscos.

B

Projeta uma infraestrutura segura e resiliente.

C

Documenta planos, políticas, arquitetura e treinamento da equipe.

D

Projeta processos eficientes e eficazes para gerenciar o serviço durante o seu ciclo de vida.

E

Coordena e realiza as atividades e os processos requeridos para entregar e gerenciar os serviços em níveis acordados com usuários e clientes.

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Q3077979

Ano: 2024 Banca: UFES Órgão: UFES Prova: UFES - 2024 - UFES - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3077979 Governança de TI

Durante a execução de um contrato de outsourcing de impressão, um órgão público deve assegurar a conformidade e a qualidade dos serviços prestados. De acordo com a Instrução Normativa SGD/ME nº 94, de 23 de dezembro de 2022, e a Portaria SGD/MGI nº 370, de 8 de março de 2023, o procedimento a ser obrigatoriamente implementado para a fiscalização eficaz desse contrato é:

A

A implementação de um plano de comunicação para promover a transparência nas ações do contrato.

B

A realização de auditorias externas anuais para verificar a conformidade com as normas de segurança da informação.

C

A reavaliação e o ajuste anual do Termo de Referência para incorporar novas tecnologias e necessidades.

D

A solicitação de relatórios trimestrais sobre a atualização tecnológica dos equipamentos fornecidos.

E

O estabelecimento e o acompanhamento de indicadores de desempenho específicos definidos no contrato.

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Q3072573

Ano: 2024 Banca: Gama Consult Órgão: Câmara de Alto Paraíso - RO Prova: Gama Consult - 2024 - Câmara de Alto Paraíso - RO - Gestor de Tecnologia da Informação |

Q3072573 Governança de TI

Qual é o papel fundamental da visão estratégica da Tecnologia da Informação para um gestor de tecnologia da informação em uma organização?

A

Alinhar iniciativas de TI com os objetivos de negócio e promover inovação tecnológica.

B

Definir metas de curto prazo para implementação imediata de novas tecnologias.

C

Centralizar todas as decisões de TI para aumentar a eficiência operacional.

D

Priorizar exclusivamente a segurança cibernética em detrimento da inovação tecnológica.

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Q3072572

Ano: 2024 Banca: Gama Consult Órgão: Câmara de Alto Paraíso - RO Prova: Gama Consult - 2024 - Câmara de Alto Paraíso - RO - Gestor de Tecnologia da Informação |

Q3072572 Governança de TI

Dentre as opções abaixo, qual seria a melhor e mais bem amparada para um gestor de tecnologia da informação persuadir eficazmente a alta administração a adotar novas estratégias de TI que impactem positivamente os resultados organizacionais?

A

Apresentando estudos de caso e benchmarks de mercado que demonstrem o sucesso das estratégias propostas em outras organizações.

B

Desenvolvendo relatórios detalhados sobre os benefícios financeiros imediatos das novas tecnologias.

C

Implementando as novas estratégias de TI independentemente das resistências internas.

D

Envolvendo-se diretamente em todas as decisões operacionais para garantir adesão às novas estratégias.

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Q3072571

Ano: 2024 Banca: Gama Consult Órgão: Câmara de Alto Paraíso - RO Prova: Gama Consult - 2024 - Câmara de Alto Paraíso - RO - Gestor de Tecnologia da Informação |

Q3072571 Governança de TI

Como um gestor de tecnologia da informação pode mitigar os riscos relacionados à integração de sistemas legados com novas tecnologias durante o desenvolvimento de projetos? Marque a alternativa que apresente a solução mais eficaz:

A

Implementando testes de aceitação de usuário apenas após a conclusão do desenvolvimento.

B

Utilizando metodologias ágeis para iterativamente integrar e testar funcionalidades.

C

Ignorando a compatibilidade entre sistemas legados e novas tecnologias até o final do projeto

D

Alocando recursos adicionais exclusivamente para atualização de sistemas legados antes do início do projeto.

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Q3072570

Ano: 2024 Banca: Gama Consult Órgão: Câmara de Alto Paraíso - RO Prova: Gama Consult - 2024 - Câmara de Alto Paraíso - RO - Gestor de Tecnologia da Informação |

Q3072570 Governança de TI

A partir das opções abaixo, qual seria o principal fator a ser considerado inicialmente por um gestor de tecnologia da informação ao implementar um novo sistema de banco de dados em uma organização?

A

A escolha da linguagem de programação mais popular para garantir compatibilidade.

B

A migração imediata de todos os dados legados para o novo sistema sem interrupções.

C

O dimensionamento adequado dos recursos de hardware para suportar a carga de trabalho esperada.

D

perada. D. Não fazer implementação de camadas adicionais de segurança

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Q3072569

Ano: 2024 Banca: Gama Consult Órgão: Câmara de Alto Paraíso - RO Prova: Gama Consult - 2024 - Câmara de Alto Paraíso - RO - Gestor de Tecnologia da Informação |

Q3072569 Governança de TI

Qual seria a abordagem mais eficaz para um gestor de tecnologia da informação integrar estratégias de gestão de pessoas com estratégias de gestão da produção, considerando a dinâmica contemporânea das organizações?

A

Implementar um sistema de recompensas financeiras baseado exclusivamente em desempenho individual.

B

Utilizar metodologias de gestão de projetos que centralizem todas as decisões com a alta administração.

C

Promover uma cultura organizacional que valorize a colaboração, diversidade e inclusão.

D

Investir em tecnologias de automação para reduzir a dependência de habilidades interpessoais.

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Q3072566

Ano: 2024 Banca: Gama Consult Órgão: Câmara de Alto Paraíso - RO Prova: Gama Consult - 2024 - Câmara de Alto Paraíso - RO - Gestor de Tecnologia da Informação |

Q3072566 Governança de TI

Qual estratégia é mais adequada para um gestor de tecnologia da informação integrar efetivamente as estratégias de gestão de pessoas com as estratégias de gestão da produção?

A

Implementar ferramentas de monitoramento de desempenho individual sem interação pessoal.

B

Promover treinamentos técnicos sem considerar as competências comportamentais.

C

Adotar metodologias ágeis que incentivem colaboração e responsabilidade compartilhada.

D

Centralizar decisões de gestão sem consultar os líderes de equipe.

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Q3072565

Ano: 2024 Banca: Gama Consult Órgão: Câmara de Alto Paraíso - RO Prova: Gama Consult - 2024 - Câmara de Alto Paraíso - RO - Gestor de Tecnologia da Informação |

Q3072565 Governança de TI

Qual estratégia é a mais eficaz para um gestor de tecnologia da informação garantir a alta disponibilidade e a resiliência da infraestrutura de TI de uma organização?

A

Investir em hardware de última geração para aumentar a capacidade de processamento.

B

Implementar um sistema de redundância geográfica para evitar falhas catastróficas.

C

Contratar mais técnicos para monitorar continuamente o desempenho dos sistemas.

D

Utilizar exclusivamente soluções de código aberto para reduzir custos de licenciamento.

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Q3072564

Ano: 2024 Banca: Gama Consult Órgão: Câmara de Alto Paraíso - RO Prova: Gama Consult - 2024 - Câmara de Alto Paraíso - RO - Gestor de Tecnologia da Informação |

Q3072564 Governança de TI

Como gestor de tecnologia da informação em um banco de investimentos, você está enfrentando desafios para melhorar a eficiência operacional e a segurança dos sistemas de informação. Qual das seguintes disciplinas matemáticas seria mais relevante para ajudar a resolver esses desafios específicos?

A

Teoria dos jogos, para modelar estratégias de cibersegurança e resiliência contra ataques cibernéticos.

B

Análise combinatória, para calcular o número máximo de transações que podem ser processadas simultaneamente nos servidores do banco.

C

Geometria analítica, para analisar a disposição física dos terminais de atendimento ao cliente no ambiente bancário.

D

Álgebra linear, para otimizar a alocação de recursos de hardware e software nos data centers.

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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