O ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library ou ...
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Ano: 2024
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Câmara de Cotia - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2024 - Câmara de Cotia - SP - Analista de Redes |
Q3083988
Não definido
O ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação), um
conjunto de boas práticas para organizar os processos de Tecnologia da Informação, é formado por um conjunto de “livros”,
que são: estratégia de serviço, desenho de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviço.
Cada um desses “livros” possui diversos processos e atividades relacionadas a cada um deles. Acerca do “livro” desenho de
serviço, assinale a afirmativa INCORRETA.
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