Questões de Telecomunicações para Concurso
Foram encontradas 1.704 questões
Q1235281
Telecomunicações
O sistema de telefonia móvel é usado para comunicação remota de voz e dados. Sobre telefonia, é correto afirmar que as gerações de telefones móveis são denominadas
Q1234965
Telecomunicações
O padrão de TV digital adotado no Brasil, que deu origem ao Sistema Brasileiro de Televisão Digital
(SBTVD), é:
Q1234705
Telecomunicações
O atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como: cortesia, tranquilidade, atenção, modulação de voz. Com base em Veiga (2010), analise as seguintes assertivas relativas às regras de atendimento telefônico e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Atenda à ligação no máximo até o terceiro toque, mas o importante é que a ligação seja atendida o mais breve possível.
( ) Quando telefonar, tenha sempre em mãos todas as informações necessárias, a fim de evitar interrupções e perda de tempo.
( ) Se o ramal ou telefone para o qual você ligou não atender ou estiver ocupado, desligue e tente mais tarde. Quando atender, se a pessoa desejada estiver ausente, deixe um recado e peça para ela retornar a sua ligação.
( ) Ao atender uma ligação, ouça com atenção, atente-se aos detalhes e como são ditos, e se o assunto não for do seu conhecimento ou da sua alçada, diga que “não é comigo” e, sem informar ao cliente, transfira de imediato para pessoa responsável.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) Atenda à ligação no máximo até o terceiro toque, mas o importante é que a ligação seja atendida o mais breve possível.
( ) Quando telefonar, tenha sempre em mãos todas as informações necessárias, a fim de evitar interrupções e perda de tempo.
( ) Se o ramal ou telefone para o qual você ligou não atender ou estiver ocupado, desligue e tente mais tarde. Quando atender, se a pessoa desejada estiver ausente, deixe um recado e peça para ela retornar a sua ligação.
( ) Ao atender uma ligação, ouça com atenção, atente-se aos detalhes e como são ditos, e se o assunto não for do seu conhecimento ou da sua alçada, diga que “não é comigo” e, sem informar ao cliente, transfira de imediato para pessoa responsável.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Q1234446
Telecomunicações
Com respeito a determinação e propagação de atitude de um satélite, julgue o item a seguir.
O monitoramento e o controle da atitude do satélite é feito por meio de um sistema de telemetria e comando independente e exclusivo dos demais subsistemas do satélite, mesmo que seja usada a mesma ET.
Q1234429
Telecomunicações
Com respeito a determinação e propagação de atitude de um satélite, julgue o item a seguir.
A influência do campo magnético terrestre na atitude de um satélite geoestacionário pode ser considerada de segunda ordem, menos significativa que pressão solar, a influência da geometria da Terra e da presença do Sol e da Lua.
Conheça nossos planos