Questões de Turismo para Concurso

Em relação ao termo hospitalidade é CORRETO afirmar que:

I. A hospitalidade contribuiu de maneira decisiva para o aperfeiçoamento ético da humanidade, a ponto de se considerar como o início da civilização.

II. A hospitalidade revestiu-se de diferentes formas de hospedagem, em resposta às mudanças ocorridas no seio da vida social; onde um dos fatores determinantes foi a expansão do fluxo de pessoas que se deslocavam movidas pelos mais diferentes propósitos.

III. A hospitalidade compulsória, no período do Brasil Colonial, consistia numa obrigação, por parte dos moradores, de cederem suas casas além de serem compelidos a fornecerem alimentação, roupa de cama e mesa, enfim, todos os serviços domésticos; o que existe até hoje em algumas localidades.

Está(ão) CORRETA(S):

Em relação aos fatores que são determinantes para o Planejamento Turístico, assinale V(VERDADEIRO) e F (FALSO):

( ) Um Plano Turístico ou Programa de Desenvolvimento fornecerá diretrizes orientando o estabelecimento de todos os segmentos que compõem o setor.

( ) O turismo pode proporcionar diversos benefícios econômicos diretos e indiretos, podendo ser otimizados através do planejamento integrado.

( ) O Planejamento Turístico Sustentável poderá ser utilizado como um processo para otimizar os benefícios dos grandes grupos econômicos, optando por uma política que visa maximizar os lucros da empresa.

A sequência CORRETA é:

Nos últimos anos, a realização de eventos é considerada uma Atividade Turística. De acordo com essa afirmativa, assinale a alternativa INCORRETA, com relação aos benefícios para a comunidade receptora, na organização de eventos.

Martin (2003), ao trabalhar eventos no segmento do ecoturismo, afirma que o fator determinante deste está ligado a sua essência: o desenvolvimento sustentável. Sobre sustentabilidade e ecoturismo considera-se:

I) O ecoturismo é o ramo do turismo que utiliza os recursos naturais e culturais de um determinado local e contribui para conservá-los.

II) O ecoturismo busca desenvolver o respeito pela natureza por meio do contato com o ambiente natural e promove o bem-estar das populações locais envolvidas.

III) É necessário considerar que a natureza é a base da existência do ecoturismo, que precisa de cuidados para a evitar a degradação e a descaracterização da paisagem, mantendo elevado o excesso de demanda para visitação da localidade.

IV) Ao ecoturismo são também associados a ideia de conservação ambiental, participação comunitária, benefícios econômicos locais e educação ambiental.

São CORRETOS os itens:

Em relação ao Código Mundial de Ética do Turismo (OMT, 1999), assinale a alternativa que NÃO corresponde aos seus princípios

De acordo com Castelli (2006), as empresas turísticas são aquelas consideradas em produzir toda espécie de prestações materiais e de serviços, servindo diretamente à satisfação de necessidades turísticas e que, durante a distribuição dessas prestações, entra em contato direto com os turistas. A seguir, marque a alternativa que NÃO condiz a um exemplo de empresa de turismo.

Tratando da oferta turística, tem-se:

I. Ela representa o conjunto das atrações, entretenimentos, eventos, equipamentos e serviços que uma localidade possui para serem utilizados pelos turistas;

II. São características da oferta turística: não admitir estocagem ou reserva; ter recursos estáveis e "consumidos" no próprio lugar; ter recursos imóveis: os turistas é que se deslocam para usufruí-los;

III. Oferta turística cultural é composta pelo conjunto dos recursos naturais e de obras criadas pelo homem;

IV. A oferta turística pode ser cultural ou artificial, diferencial ou técnica. A diferencial refere-se aos atrativos, a técnica aos equipamentos e serviços que possibilitam a chegada e estado do turista.

Assinale a alternativa CORRETA.

Sobre o turismo é correto afirmar, EXCETO:

Sobre a relação do turismo com o meio ambiente é correto afirmar, EXCETO:

Sobre Hospitalidade e Turismo, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Para ser hospitaleiro é preciso, dentre outras características, ter excelência nos serviços prestados, educar a comunidade para receber os turistas e investir em infraestrutura básica.

( ) A hospitalidade depende mais do elemento tecnológico do que do humano. Isso se deve ao avanço tecnológico e dos meios de transporte.

( ) O termo hospitalidade é amplo e engloba desde os bens tangíveis como hotéis, meios de transportes etc., até os intangíveis como os serviços prestados que promovem bem estar ao visitante.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Sobre logística de transportes, assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

O planejamento dos transportes turísticos desempenha um papel importante para a movimentação de pessoas e bens, nas operações de deslocamentos, e terminais e sistemas de controle de tráfego. No _____ o nível de satisfação está relacionado ao custo e à velocidade da viagem, sendo que o meio de transporte não tem valor direto. No _____ o meio de transporte é o contexto para o deslocamento, é o aspecto principal da atividade turística. A contratação do _____, cuja função é a de levar o turista aos pontos turísticos, percorrendo médias e/ou longas distâncias, caso não se apresente nas devidas condições trará aos clientes uma experiência negativa, despertando o descontentamento.

Acerca de Ética e Meio Ambiente, leia as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) É dever de todos os agentes envolvidos no desenvolvimento turístico, salvaguardar o ambiente e os recursos naturais, na perspectiva de um crescimento econômico sadio, contínuo e sustentável, capaz de satisfazer equitativamente as necessidades e as aspirações das gerações presentes e futuras.

( ) Deve ser equacionada a distribuição no tempo e no espaço dos fluxos de turistas e de visitantes, especialmente a que resulta das licenças de férias e das férias escolares, e buscar-se um melhor equilíbrio na frequência, de forma a reduzir a pressão da atividade turística sobre o meio ambiente e, a aumentar o seu impacto benéfico na indústria turística e, na economia local.

( ) O turismo de natureza e o ecoturismo são reconhecidos como formas de turismo especialmente enriquecedoras e valorizadoras, estando seus interesses acima do patrimônio natural e das populações locais que devem se ajustar às atividades turísticas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Em relação à comunicação e turismo, assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas

A comunicação _____ se relaciona a uma comunicação de marca, tendo como objetivo tornar o destino desejável, despertar o interesse de consumo, e dar “vida” ao prospecto. A comunicação _____ se relaciona aos componentes reais da oferta da destinação turística. A criação de um logotipo e de uma assinatura e/ou de slogan publicitário são estratégias da comunicação _____.

Em relação à definição e classificação das atividades econômicas do turismo, assinale a alternativa incorreta.

Sobre a economia e o turismo, assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

O turismo, como atividade econômica, é entendido a partir da perspectiva da _____. A Organização Mundial do Turismo classifica os produtos do turismo como: produtos característicos do turismo, produtos conexos ao turismo e produtos específicos do turismo. O transporte ferroviário urbano de passageiros é um exemplo de produto _____ e o transporte aéreo de passageiros é um exemplo de produto _____.

Um empreendedor turístico é definido como um indivíduo que cria um negócio com algum componente de originalidade para prover um produto, serviço ou experiência para os turistas (KENSBOCK; JENNINGS, 2011). Acerca desse assunto, assinale a alternativa incorreta.

O planejamento pode ser classificado em Estratégico, elaborado pela alta administração; Tático, elaborado pela média gerência; ou Operacional, geralmente de responsabilidade de supervisores. Relacionando esses conceitos com o Planejamento Turístico, assinale a alternativa correta.

Planejar e organizar eventos pressupõe uma série de providências a serem tomadas de acordo com os objetivos do evento. Segundo Maria Cecília Giacaglia, em Organização de eventos (2003), deve-se fazer uma cuidadosa análise para tomar decisões em relação a contratações externas. Acerca desse assunto, assinale a alternativa incorreta.

Acerca do Turismo de Negócios, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) No Turismo de Negócios, o equacionamento de períodos sazonais, proporcionam equilíbrio na relação entre oferta e demanda durante o ano, uma vez que não dependem de condições climáticas e períodos de férias escolares.

( ) Viagem de incentivo é uma ferramenta administrativa que visa o aumento de produtividade, oferecendo viagens como prêmio aos mais bem sucedidos profissionais. As viagens de incentivo, estão inseridas na temática “Turismo de Negócios & Eventos”.

( ) Para o desenvolvimento do Turismo de Negócios, é de grande importância que ocorra movimentação turística na efetivação de negócios, áreas de referência técnica, científica, industrial e outras.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Acerca de marketing turístico, assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

O ambiente de marketing compreende um microambiente e um macroambiente. Os fornecedores, turistas, intermediários, os concorrentes e o público pertencem ao microambiente. As agências de viagem são os _____ mais importantes da cadeia produtiva, aproximando os turistas do seu destino. Os elementos do _____ buscam estabelecer relações entre o destino e outras esferas maiores que influenciam no contexto local do destino. É chamado de _____, o conjunto de atores e forças que afetam a capacidade da administração de desenvolver e manter relacionamentos bem-sucedidos com seus clientes.