Questões de Concurso Público CELESC 2024 para Assistente Administrativo

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Q2536886
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Princípios do Atendimento ,
Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |
Q2536886 Atendimento ao Público
Associe CORRETAMENTE cada princípio de atendimento ao público com a sua definição correspondente.
(1) Presteza
(2) Cortesia
(3) Eficiência
(4) Discrição
(5) Objetividade

(a) Capacidade de resolver as demandas do cliente de forma rápida e eficaz.
(b) Tratar o cliente com educação e respeito.
(c) Fornecer informações de forma clara e direta.
(d) Atender prontamente as solicitações dos clientes.
(e) Manter sigilo sobre informações confidenciais do cliente.


A sequência CORRETA é:
Alternativas
Q2536887
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |
Q2536887 Atendimento ao Público
Um cidadão se dirigiu a um serviço público e percebeu que os funcionários tinham um interesse genuíno em servir, fornecendo uma atenção individualizada. Qual dimensão da qualidade do serviço está sendo destacada nessa situação?
Alternativas
Q2536906
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |
Q2536906 Atendimento ao Público
Um cidadão que frequenta um órgão público percebeu que os funcionários sempre o atendem prontamente e com eficiência. Qual dimensão da qualidade do serviço está sendo destacada nessa situação?
Alternativas
Q2536912
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal ,
Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |
Q2536912 Atendimento ao Público
Nas relações interpessoais no ambiente de trabalho, é essencial que os servidores públicos demonstrem:
Alternativas
Q2536913
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |
Q2536913 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa CORRETA sobre a postura profissional no contexto da administração pública:
Alternativas
Q2536915
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |
Q2536915 Atendimento ao Público
Assinale a alternativa CORRETA sobre a postura profissional no contexto da administração pública:
Alternativas
Respostas
1: E
2: C
3: B
4: C
5: B
6: C
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