Um cidadão se dirigiu a um serviço público e percebeu que os...

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Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Assistente Administrativo |

Q2536887 Atendimento ao Público

Um cidadão se dirigiu a um serviço público e percebeu que os funcionários tinham um interesse genuíno em servir, fornecendo uma atenção individualizada. Qual dimensão da qualidade do serviço está sendo destacada nessa situação?

Confiabilidade

Prontidão

Empatia

Tangibilidade

Segurança

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