Sobre o atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

Alternativa Correta: B

O tema central da questão é Qualidade no Atendimento ao Público, que envolve a capacidade do servidor público de lidar eficazmente com as necessidades dos cidadãos. Para resolver esta questão, é necessário entender os princípios básicos de um bom atendimento público, como paciência, clareza na comunicação e a capacidade de gerenciar expectativas.

Justificativa da Alternativa Correta (B): A alternativa B está correta porque reconhece que o atendimento ao público pode variar em termos de rapidez e complexidade. Nem todas as interações podem ser resolvidas rapidamente, especialmente quando se lida com questões que exigem uma análise mais profunda por parte da Administração Pública. Este é um aspecto prático do atendimento que reflete a realidade do serviço público.

Análise das Alternativas Incorretas:

• A: A alternativa A está incorreta porque é essencial que o servidor forneça explicações ao encerrar um atendimento, mesmo que não haja uma solução imediata. Isso demonstra respeito e consideração pelo usuário, além de manter a transparência.
• C: Esta alternativa está incorreta porque a prioridade no atendimento deve seguir legislações específicas, como aquelas que beneficiam idosos, gestantes, entre outros, e não pode ser alterada para favorecer determinadas profissões, como juízes ou promotores.
• D: A alternativa D está errada porque fornecer uma resposta errada nunca é melhor do que admitir desconhecimento. É mais adequado que o servidor busque informações adicionais ou encaminhe o usuário para outra fonte que possa ajudá-lo.

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Gabarito: B

CREMEC... BORA?

bom senso