Questões de Concurso Público Prefeitura de Teotônio Vilela - AL 2019 para Auxiliar de Serviços Educacionais

Leia as afirmativas a seguir:
I. No atendimento ao público, os pronomes de tratamento representam uma forma direta e inadequada de nos dirigirmos às autoridades públicas. Assim, o servidor deve evitar utilizar a qualquer momento esses pronomes, seja em uma comunicação escrita ou mesmo verbal. II. A limpeza manual molhada é um procedimento que consiste em espalhar uma solução detergente no piso e esfregar com escova ou esfregão, empurrar com rodo a solução suja para o ralo, enxaguar várias vezes com água limpa em sucessivas operações de empurrar com o rodo ou mop para o ralo. Assim, esse procedimento pode ser utilizado em diversos ambientes da instituição.
Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:
I. Todo servidor público deve resistir às pressões de superiores hierárquicos, de contratantes e de outras partes interessadas que visem a obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais ou aéticas. Assim, ao exercer um cargo, função ou emprego público, o indivíduo tem um compromisso ético com a organização, com seus companheiros de trabalho e, principalmente, com a sociedade. II. Um bom atendimento requer do servidor a capacidade de comunicar-se de forma pouco clara, sempre utilizando gírias e vocabulário agressivo. Ou seja, ao lidar com o usuário dos serviços, o servidor deve evitar ser claro, coerente ou mesmo usar uma linguagem acessível ao interlocutor.
Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:
I. O processo de realizar a higienização molhada dos banheiros é uma atividade que não faz parte das ações de limpeza da instituição. Assim, o servidor responsável pelas atividades de limpeza deve, a todo momento, negar-se a realizar essa atividade. II. As botas são exemplos de equipamentos de proteção individual indicados para as atividades de lavagem em geral, entre outras atividades de limpeza e higienização. Esse equipamento é especialmente desenvolvido para garantir a proteção da face e das mãos contra respingos de produtos químicos usados na limpeza, assim como também garante a proteção contra pequenos acidentes e impactos mecânicos.
Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:
I. O Auxiliar de Serviços Educacionais não deve manter uma atitude cordial no atendimento telefônico ou durante a realização de atividades profissionais em grupo, pois a cordialidade é uma atitude contrária ao princípio da impessoalidade que deve nortear a atuação de todos os agentes públicos. II. O objetivo principal da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) em uma organização pública é tornar incompatível o trabalho na instituição com a promoção da saúde dos trabalhadores. Ou seja, a CIPA deve desenvolver ações de promoção, sensibilização e compreensão dos riscos relacionados aos acidentes de trabalho.
Marque a alternativa CORRETA:

Leia as afirmativas a seguir:
I. Ao realizar uma atividade de espanação, o servidor deve evitar usar equipamentos de proteção individual, pois essa atitude pode prejudicar a eficiência do seu trabalho. Também não é aconselhável, na realização dos serviços de limpeza, separar o material que será utilizado e nem o levar para área a ser limpa. II. O servidor, ao desenvolver alguma atividade de limpeza, deve evitar lavar as mãos com água e sabonete líquido, com técnica correta, pois fazê-lo pode causar infecções entre servidores e frequentadores da instituição. Assim, deve esse profissional negar-se a proceder com as atividades de higienização, ainda que elas estejam no escopo das suas atribuições e tenham sido objeto de uma ordem direta de seu superior. III. A inexistência de avisos ou sinalização alertando para os riscos no ambiente de trabalho da instituição não é um fator que pode agravar a ocorrência de acidentes entre os servidores. Assim, no ambiente de trabalho, os gestores da instituição devem impedir a disposição de cartazes, avisos ou qualquer tipo de sinalização referentes aos riscos no ambiente de trabalho.
Marque a alternativa CORRETA: