Questões de Concurso Público Prefeitura de Princesa - SC 2021 para Auxiliar Administrativo

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Q1736710 Atendimento ao Público
A satisfação se mede através da relação entre o que o cliente recebeu ou percebeu e o que esperava ter ou ver (percepção x expectativa). A satisfação do cliente é medida de acordo com sua expectativa, caso sua necessidade não seja atendida irá influenciar na sua percepção. Um profissional público deve atender um cidadão:
Alternativas
Q1736714 Atendimento ao Público
Quando somos reconhecidos como profissional de empresa sua marca se transforma em nosso sobrenome, assim temos que zelar pela empresa com nossas atitudes. Estamos falando de:
Alternativas
Q1736716 Atendimento ao Público
Através do conhecimento adquirido em seus estudos, marque abaixo a definição de comunicação empresarial.
Alternativas
Respostas
1: C
2: B
3: B