A satisfação se mede através da relação entre o que o clie...
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Ano: 2021
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Princesa - SC
Prova:
AMEOSC - 2021 - Prefeitura de Princesa - SC - Auxiliar Administrativo |
Q1736710
Atendimento ao Público
A satisfação se mede através da relação entre o que
o cliente recebeu ou percebeu e o que esperava ter
ou ver (percepção x expectativa). A satisfação do
cliente é medida de acordo com sua expectativa,
caso sua necessidade não seja atendida irá
influenciar na sua percepção. Um profissional público
deve atender um cidadão:
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