Questões Prefeitura de Princesa - SC 2024 para Agente Administrativo

Q3104804

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Princesa - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Princesa - SC - Agente Administrativo |

Q3104804 Atendimento ao Público

Pedro é responsável pelo atendimento telefônico de uma secretaria municipal. Em certa ocasião, ele interrompeu um cidadão repetidamente. Em relação à postura correta para esse atendimento, marque a alternativa CORRETA:

Ser breve e encerrar a chamada rapidamente.

Encaminhar todas as ligações para outro setor.

Ouvir o cidadão atentamente e responder com clareza.

Interromper o cidadão para otimizar o tempo.

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