Questões de Concurso Público Prefeitura de Tunápolis - SC 2024 para Agente Administrativo

No contexto dos Serviços Administrativos, o apoio em atividades como pessoal, patrimônio, compras, finanças e controles internos é essencial para o funcionamento eficiente de uma organização. Com base nisso, assinale a alternativa correta: 

De acordo com a Lei Complementar nº 101, de 4 de maio de 2000 (Lei de Responsabilidade Fiscal), sobre a destinação de recursos públicos para o setor privado, assinale a alternativa correta:

No contexto do planejamento e organização, a gestão eficiente do tempo e das tarefas é essencial para a produtividade. Considerando os métodos de organização do tempo e das tarefas, bem como a priorização de atividades e o cumprimento de prazos, assinale a alternativa correta:

Leia as asserções a seguir e responda:

I.O método de arquivamento por ordem alfabética é eficaz para a organização de documentos que precisam ser rapidamente localizados com base em assuntos.

PORTANTO,

II.A ordenação alfabética permite que os documentos sejam facilmente classificados e encontrados em um sistema de arquivamento, reduzindo o tempo necessário para localizar um documento específico e facilitando a recuperação rápida da informação.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona fluxo de processos administrativos com seus conceitos:

Primeira coluna:

1.Mapeamento do Processo.

2.Modelagem do Processo.

3.Execução do Processo.

4.Monitoramento e Controle.

5.Avaliação e Melhoria.

Segunda coluna:

(__) Criação de um modelo visual que representa o fluxo das atividades e suas interações. Ferramentas como fluxogramas e diagramas de fluxo são frequentemente usadas.

(__) Avaliação contínua do desempenho do processo para garantir que os objetivos sejam atingidos. Inclui a análise de indicadores e a identificação de desvios.

(__) Identificação e descrição detalhada das etapas e atividades envolvidas no processo. Inclui a definição de entradas, saídas, recursos e responsáveis.

(__) Revisão do processo com base nos resultados do monitoramento. Identificação de oportunidades de melhoria e ajustes para otimizar a eficiência e a eficácia.

(__) Implementação das atividades de acordo com o plano e os procedimentos estabelecidos. Envolve a coordenação dos recursos e o acompanhamento das etapas. Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

Com base nos conhecimentos sobre Sistemas Administrativos, a respeito do uso de sistemas informatizados para gestão administrativa, manuseio de bancos de dados e sistemas de gestão de documentos eletrônicos, avalie as asserções a seguir:

I.A utilização de sistemas informatizados para gestão administrativa permite a automação de processos, aumentando a eficiência operacional e a precisão na execução de tarefas rotineiras.

II.Os sistemas de gestão de documentos eletrônicos eliminam completamente a necessidade de políticas de segurança da informação, já que todos os dados são automaticamente protegidos pelos próprios sistemas.

III.O manuseio de bancos de dados em ambientes administrativos possibilita a análise de grandes volumes de dados, auxiliando na tomada de decisões estratégicas com base em informações precisas e atualizadas.

Diante das asserções apresentadas, é correto o que afirma em:

A redação oficial deve ser clara, objetiva e formal para garantir que a comunicação seja eficaz e que os documentos cumpram seu propósito. Assinale a alternativa que descreve corretamente esses atributos em seu contexto: 

Em um órgão público, é essencial que os servidores adotem práticas éticas no atendimento ao cidadão, tanto de forma presencial quanto telefônica. Sobre as técnicas de atendimento e a ética no tratamento das demandas dos cidadãos, avalie as seguintes afirmações:

I.O servidor deve garantir a cortesia e a atenção ao cidadão, respeitando sua dignidade e tratando todas as demandas com seriedade, independentemente da complexidade ou urgência.

II.No atendimento telefônico, o servidor deve identificar-se claramente e ouvir o cidadão com paciência, mesmo que a demanda não seja da sua competência direta.

III.Caso o cidadão esteja insatisfeito ou irritado, o servidor deve manter a calma, ouvir as preocupações e encaminhar a demanda ao setor responsável, sem prometer soluções fora de sua alçada.

Assinale a alternativa correta: 

O conceito de administração pública envolve a organização e o funcionamento estatal, com o objetivo de alcançar o interesse público. Dentro dessa perspectiva, considere as seguintes afirmativas sobre a administração pública:

I.A administração pública direta compreende as autarquias, fundações públicas, empresas públicas e sociedades de economia mista, que são criadas para desempenhar funções de natureza técnica, científica ou econômica.

II.A administração pública indireta é composta por ministérios, secretarias, e demais órgãos da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, responsáveis pela execução direta das políticas públicas.

III.O conceito de administração pública envolve tanto o exercício da função administrativa pelo Estado quanto a prestação de serviços públicos delegados a particulares, como ocorre nos casos de concessão e permissão.

Assinale a alternativa correta:

Em uma reunião de trabalho na administração pública, um servidor público é abordado por um colega que solicita informações confidenciais sobre um projeto em andamento. O colega argumenta que precisa das informações para resolver um problema urgente em seu setor, mas não tem autorização formal para acessá-las. Qual deve ser o comportamento adequado do servidor público nesse cenário? Pautado na conduta ética e responsabilidade no exercício das funções administrativas.

De acordo com a Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011, que trata da Lei de Acesso à Informação, são consideradas imprescindíveis à segurança da sociedade ou do Estado e, portanto, passíveis de classificação como sigilosas as informações cuja divulgação ou acesso irrestrito possam comprometer aspectos fundamentais da segurança. Com base nisso, analise as seguintes afirmações sobre a classificação de informações sigilosas:

I.Informações que possam prejudicar ou causar risco a planos ou operações estratégicas das Forças Armadas.

II.Informações que possam pôr em risco a vida, a segurança ou a saúde da população. III.Informações cuja divulgação possa pôr em risco a defesa e a soberania nacional.

É correto o que se afirma em:

No atendimento telefônico no serviço público, diversas práticas são fundamentais para garantir um atendimento de qualidade e eficiência. Assinale a alternativa que apresenta uma prática que não é importante para o atendimento telefônico no serviço público: 

As habilidades no uso de software de processamento de textos são fundamentais para a criação e edição de documentos com eficiência e profissionalismo. Ao preparar um documento extenso no Microsoft Word, um usuário precisa numerar as páginas. Qual é o procedimento adequado para realizar essa tarefa?

De acordo com as diretrizes para o gerenciamento de informações pelos órgãos e entidades do poder público, é necessário garantir o seguinte:

I.A administração clara das informações, promovendo amplo acesso e divulgação.

II.A segurança das informações, assegurando sua disponibilidade, veracidade e integridade.

III.A proteção das informações confidenciais e pessoais, respeitando sua disponibilidade, veracidade, integridade e possíveis restrições de acesso.

Fonte disponível: Lei nº12.527/2011 

Qual alternativa descreve corretamente as responsabilidades atribuídas aos órgãos e entidades do poder público com base nas diretrizes apresentadas?

Com base na Lei Complementar nº 101/2000, o acompanhamento e a avaliação contínuos da política e da operacionalidade da gestão fiscal serão conduzidos por um conselho de gestão fiscal, composto por representantes de todos os Poderes, esferas de Governo, Ministério Público e entidades técnicas da sociedade. Esse conselho visa, EXCETO:

Para garantir a eficiência e a segurança no controle de entrada e saída de documentos em uma organização, qual dos seguintes procedimentos é mais eficaz para assegurar a correta rastreabilidade dos documentos?

Pautado na elaboração de documentos administrativos, a elaboração de uma ata de reunião é uma tarefa crucial para registrar de forma precisa e clara os pontos discutidos e as decisões tomadas durante uma reunião. Avalie as afirmações a seguir e indique qual delas descreve corretamente a estrutura deste documento a ser elaborado durante uma reunião:

A formalidade é um atributo essencial na elaboração de documentos oficiais. Sobre esse atributo, assinale a alternativa correta:

A respeito dos atributos da redação oficial, considere as seguintes afirmações. Marque V, para verdadeiro e F, para falso:

(__) A concisão na redação oficial ajuda a transmitir a mensagem de forma breve e direta, evitando informações desnecessárias.
(__) A objetividade é importante na redação oficial para que as informações sejam apresentadas de maneira direta e sem ambiguidades.
(__) A subjetividade é um aspecto positivo na redação oficial, pois permite que o redator expresse opiniões pessoais e sentimentos.
(__) A clareza é um atributo essencial da redação oficial, garantindo que o texto seja compreendido facilmente pelo destinatário.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 

Na administração pública, existem princípios constitucionais que orientam a atuação dos agentes públicos, garantindo que suas ações sejam conduzidas de acordo com os valores que promovem a boa governança e o interesse coletivo. Esses princípios são essenciais para assegurar que a gestão pública seja transparente, ética, e eficiente, além de obedecer às normas legais. Dentre as opções abaixo, marque a alternativa que corresponde aos princípios constitucionais da administração pública: