Questões de Concurso Público Câmara de Princesa - SC 2025 para Auxiliar de Serviços Gerais

A organização das atividades no ambiente de trabalho é fundamental para a manutenção da eficiência nos processos de limpeza. Um cronograma pode auxiliar no gerenciamento das atividades com identificação das prioridades, e com outras informações, tais como:

Observe a figura abaixo:

Fonte: Banco de alimentos e colheita urbana: Higiene e Comportamento Pessoal. Rio de Janeiro: SESC/DN, 2003.

Marcos está num ambiente de cozinha, manuseando e preparando os alimentos que serão, posteriormente, servidos. Por meio da figura, é possível verificar que está acontecendo algo que deve ser evitado na manipulação de alimentos. Qual das alternativas abaixo representa essa ação? Assinale a alternativa CORRETA.

Os produtos químicos são essenciais no auxílio à limpeza, higiene e desinfecção dos ambientes. Além disso, são essenciais na proteção da saúde da população, entretanto, eles apresentam alguns riscos associados à sua utilização, motivo pelo qual estão sujeitos à regularização sanitária. Sobre os produtos químicos, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):

(__) As embalagens dos produtos químicos podem ser reutilizadas após a finalização do produto para diversos outros fins.

(__) Os produtos podem ficar armazenados em locais úmidos e expostos ao sol.

(__) A mistura dos produtos saneantes só poderá ser feita, caso tenha indicação no rótulo, pois uma mistura indevida pode causar reações indesejadas e vapores tóxicos. Assinale a alternativa com a ordem CORRETA de cima para baixo.

Uma das classificações dos lixos é se o mesmo é orgânico, reciclável ou perigoso. Diante dos seus conhecimentos, faça a correlação entre a coluna I (tipo de lixo) e coluna II (descrição do tipo de lixo):

Coluna I

1.Orgânico.

2.Reciclável

3.Perigoso.

Coluna II

a. Tipo de lixo que pode causar risco ao meio ambiente ou à saúde humana.

b. São resíduos de origem biológica e que podem se decompor naturalmente.

c. Materiais que podem ser reaproveitados para darem origem a um novo produto. Correlacione as colunas I e II, e assinale a alternativa CORRETA.

O cuidado com as ferramentas e equipamentos utilizados no cotidiano do trabalho, envolve principalmente o armazenamento desses materiais em local seguro e sempre serem limpos após o seu uso. Dentre outros cuidados que devem ser tomados, abaixo estão descritos alguns deles, EXCETO:

As práticas sustentáveis no ambiente de trabalho colaboram para a diminuição dos impactos ambientais. A mudança comportamental dos funcionários de ambientes corporativos públicos e privados seguem uma tendência mundial relacionada à sustentabilidade.

Alguns hábitos cotidianos são contribuições importantes para o meio ambiente, tais como:

I. Não colaborar com a coleta seletiva.

II. Uso consciente da energia e da água.

III. Utilização de mais produtos descartáveis. É CORRETO o que se afirma em:

Valéria é Auxiliar de Serviços Gerais e vai precisará limpar uma área considerada não crítica, ou seja, um ambiente que não apresenta risco de transmissão de doenças, como um almoxarifado ou um escritório. Nessas áreas, são encontrados resíduos como poeira, e o maior objetivo é a manutenção do asseio as áreas. Diante disso, qual das alternativas abaixo seria ideal para a manutenção da limpeza desse ambiente? Assinale a alternativa CORRETA.

 Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento deve ser responsável, adotando um estado de espírito baseado na gentileza.

Fonte: Manual de atendimento ao público. Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC).

Marcela está iniciando as suas atividades no mundo corporativo. Abaixo estão alguns exemplos de suas atividades em seu primeiro atendimento. Julgue-os como Verdadeiros (V), atitudes positivas, ou Falsos (F), atitudes negativas:

(__) Para não perder tempo, ela não faz um cumprimento inicial, já começa o atendimento sobre a necessidade da pessoa.

(__) Realiza um tratamento diferenciado entre as pessoas, uns com bastante carisma e outros com certa rispidez.

(__) Sempre discreta, num atendimento, ela se atém apenas aos assuntos profissionais.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo.

O aumento no consumo de energia, água, minerais e elementos da biodiversidade vem causando sérios problemas ambientais, como a poluição da água e do ar, a contaminação e o desgaste do solo, o desaparecimento de espécies animais e vegetais e as mudanças climáticas.

Fonte: CONSUMO SUSTENTÁVEL: Manual de educação. Brasília: Consumers International/ MMA/ MEC/ IDEC, 2005.

Alguns comportamentos dos indivíduos podem colaborar com a sustentabilidade ambiental, outros não. Identifique abaixo um comportamento adequado ambientalmente e assinale a alternativa CORRETA.

Os utensílios de cozinha são indispensáveis no preparo, no cozimento e no servir dos alimentos, além disso, auxiliam em tarefas básicas do cotidiano. Dentre as alternativas, assinale a opção CORRETA, de um cuidado necessário na utilização dos utensílios.

A limpeza dos banheiros deve ser realizada por meio de procedimentos que visam deixar o ambiente limpo, higienizado e organizado. Esses ambientes necessitam de limpezas regulares para que se evitem o acúmulo de sujeira. Diante disso, qual seria a ordem CORRETA de limpeza desse ambiente? Assinale a alternativa CORRETA.

A Norma Brasileira NBR 5674 refere-se à manutenção como o conjunto de atividades a serem realizadas para conservar ou recuperar a capacidade funcional da edificação e de suas partes constituintes a fim de atender as necessidades e segurança dos seus usuários. Mediante isso, avalie as manutenções básicas que podem ser efetuadas pelo Auxiliar de Serviços Gerais:

I. Troca de lâmpadas.

II. Lubrificação de dobradiças e fechaduras.

III. Apertos de parafusos soltos em mobiliários.

IV. Conserto de computadores e impressoras.

É CORRETO o que se afirma em:

Os (X) são utilizados para limpeza de pisos e gramados, auxiliam na retirada de folhas e restos vegetais provenientes de uma poda ou de queda natural. É recomendado para uso em áreas maiores, onde a limpeza manual se torna difícil. Nas áreas pequenas, não se recomenda o uso desse equipamento.
Fonte: SENAR − Serviço Nacional de Aprendizagem Rural. Plantas ornamentais: jardinagem. / Serviço Nacional de Aprendizagem Rural. Brasília: SENAR, 2017.
Substitua o (X) do texto pela alternativa CORRETA.

A adubação é uma forma de incorporar nutrientes ao solo para melhorar a sua qualidade. Marcos necessitou realizar uma adubação no solo que, em seguida, recebeu um plantio. Ele adubou o solo com esterco de galinha e húmus de minhoca. Qual é o tipo de adubo utilizado por ele? Assinale a alternativa CORRETA.

Em geral, em ambientes corporativos internos, utiliza-se mais a varrição úmida do que a varrição seca, esta última costuma ser mais utilizada em ambientes externos. O uso de uma ou de outra vai depender do tipo de superfície, do nível de sujeira e do ambiente em que a limpeza será realizada. Por qual motivo a varrição úmida é mais utilizada do que a seca? Assinale a alternativa CORRETA.

A poda do gramado é fundamental para seu bom desenvolvimento, sua frequência dependerá da espécie utilizada, pois umas crescem mais rapidamente que outras. Aqueles gramados que apresentam crescimento rápido devem ser podados com maior frequência. Não deve-se fazer cortes drásticos com eliminação total das folhas. É recomendado que deixe sempre 1/3 da folhagem para a realização de fotossíntese e obter a rebrota ideal, ou seja, deve-se deixar a grama com no mínimo (X) de altura.
Fonte: SENAR − Serviço Nacional de Aprendizagem Rural. Plantas ornamentais: jardinagem. / Serviço Nacional de Aprendizagem Rural. Brasília: SENAR, 2017.
Substitua o (X) do texto pela alternativa CORRETA

De acordo com o Ministério do Meio Ambiente, a coleta seletiva é uma coleta diferenciada de resíduos que foram previamente separados, segundo a sua constituição ou composição. Nela, resíduos com características similares são selecionados pelo gerador (que pode ser o cidadão, uma empresa ou outra instituição) e disponibilizados para a coleta separadamente. Sobre a coleta seletiva, o que diferencia uma lixeira da outra, a fim de que a pessoa saiba em qual delas jogar cada tipo de lixo? Assinale a alternativa CORRETA.

O planejamento e a execução das atividades rotineiras do trabalho são maneiras de organizar as tarefas e os recursos disponíveis, a fim de alcançar os objetivos. Sobre esse assunto, avalie os itens abaixo:

I. Estabelecimento de quais atividades são mais importantes e o estabelecimento de uma ordem de prioridade.

II. Procrastinar demandas de serviço, ou seja, sempre deixando o máximo de atividades que puder para serem feitas em outros dias.

A partir da análise dos itens, é possível AFIRMAR que:

A qualidade de um atendimento está diretamente  relacionada com a capacidade da pessoa em se relacionar com o público e da mensagem que será transmitida. A comunicação assertiva refere-se à transmissão de uma mensagem de forma direta, clara e respeitosa. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que concorde com o exposto no texto.

O preparo de bebidas como chás, que possuem diversos benefícios para a saúde, é uma ótima opção para os horários de lanche. Podem ser servidos gelados ou quentes. No caso do preparo de um chá de saquinho que será bebido quente, observe as etapas a seguir e ordene-as:
I. Deixe o chá em infusão por 10 minutos.
II. Adicione o chá em saquinho.
III. Aqueça 200 mL de água até ferver.
IV. Coloque a água aquecida em uma xícara.
V. Retire o saquinho e sirva. Assinale a alternativa com a ordem CORRETA.