Questões BR Distribuidora 2008 para Comunicação Social - Publicidade e Propaganda

Q162422

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162422 Não definido

Uma equipe de comunicação está analisando dados sobre campanhas anteriores, com vistas ao planejamento do próximo ano. Na reunião, surgem os comentários a seguir.

I - A propaganda é mais eficaz quando seu alvo é restrito, pois, embora seja difícil medir a taxa de retorno do investimento, ela é provavelmente maior para anúncios estreitamente direcionados.

II - Como a taxa de retorno do investimento é mais difícil de medir no caso de marketing direto, uma alternativa seria dividir a soma do valor de todos os pedidos pelo custo total da ação.

III - Se uma nova campanha de propaganda for acompanhada de aumento de preço, uma nova promoção de vendas e uma campanha de relações públicas, torna-se fácil medir o retorno de cada ação, separadamente.

IV- Devemos ser cuidadosos quanto à quantia a ser gasta em comunicação, pois, se gastarmos muito pouco com anúncios, podemos estar gastando demais, uma vez que eles não captam muito a atenção.

O diretor do departamento deve considerar válidos APENAS os comentários

A

I e IV

B

II e III

C

I, II e III

D

I, III e IV

E

II, III e IV

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Q162423

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162423 Não definido

Ao planejar uma nova campanha promocional, um assessor de comunicação empresarial deve desenvolver um(a)

A

conceito para a marca, relacionando as peças a serem exibidas pelo target da empresa e seus fornecedores.

B

mapa de mídia, com inserções por veículo, em função dos públicos-alvos e das expectativas de retorno dos acionistas.

C

portfólio de mensagens, tanto promocionais quanto institucionais, além de mídias adequadas para sua veiculação.

D

meta de resultados plausíveis de serem atingidos, comparando os valores despendidos em cada mídia.

E

proposta de valor em torno da qual todos os elementos do marketing possam ser harmoniosamente integrados.

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Q162424

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162424 Não definido

Uma rede de distribuição de combustíveis, com atuação no sudeste brasileiro, acaba de nomear um diretor para administrar a comunicação integrada de marketing. A principal tarefa desse profissional é

A

assessorar a presidência da empresa a respeito de todas as mensagens que possam comunicar algo a seus clientes.

B

mapear as diversas mídias à disposição, dividi-las em grupos e selecioná-las pelo critério do CPM – custo por mil.

C

integrar as ferramentas de comunicação, com o objetivo específico de melhorar a imagem corporativa.

D

identificar os pontos de contato do cliente com a empre- sa e transmitir uma mensagem coerente em todos eles.

E

implantar um sistema de apoio aos canais de distribui- ção, com ênfase nas ferramentas de comunicação

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Q162425

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162425 Não definido

As afirmações a seguir estão relacionadas a cinco ferra- mentas que constituem o mix promocional de uma empresa, fazendo com que suas mensagens cheguem ao público-alvo. Indique a única INCORRETA.

A

Relações públicas – a maioria das despesas com essa ferramenta representa sólidos investimentos planejados para criar e transmitir uma imagem positiva ao mercado, embora não seja tão perceptível para o público como a propaganda.

B

Propaganda – é a mais poderosa ferramenta para promover a conscientização das pessoas sobre uma empresa, um produto, um serviço ou uma idéia e, em termos de custo por milhares de pessoas atingidas, dificilmente é superada.

C

Força de vendas – representa uma das mais dispendiosas ferramentas de comunicação, especialmente quando sai em campo, em viagens constantes, e passa um tempo considerável à caça de clientes potenciais.

D

Promoção de vendas – necessita ser cuidadosamente planejada, para não gerar oscilações nos cronogramas de produção ou nos níveis de estoque dos fabricantes, nos períodos em que for utilizada.

E

Marketing direto – ferramenta que identifica todo um conjunto de pessoas influentes e formadores de opinião, que serão contatados diretamente para aumentar a chance de sucesso de um novo produto.

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Q162426

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162426 Não definido

Das afirmações a seguir, sobre os conceitos de identidade e imagem, apenas uma é verdadeira. Qual?

A

Imagens são as características físicas fundamentais do produto e os ingredientes da sua personalidade e composição manufaturada, equivalendo ao território em que circulam as mais diferentes percepções sobre o produto.

B

A imagem se projeta na identidade, graças ao estabele- cimento de uma marca e ao desenvolvimento de técni- cas de comunicação e marketing voltadas para posicionar o produto na mente do consumidor.

C

A identidade da marca será mais consolidada quanto maiores forem seu tempo de exposição pública e os volumes e verbas publicitárias, sendo que a imagem será mais forte quanto maiores forem o volume e a homogeneidade gráfico-visual da marca.

D

A identidade se refere ao plano dos conteúdos lógicos, concretos, apreendidos pelo nível do consciente, en- quanto a imagem se refere ao plano dos simbolismos, das intuições e conotações, apreendidas pelo nível do inconsciente.

E

A identidade é a verdade do produto, enquanto a imagem é sua sombra, e, assim, quanto mais próxima estiver da imagem, maior a projeção da identidade, e quanto mais distante da identidade, menos distorcida será a imagem.

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Q162427

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162427 Não definido

O sistema de comunicação externa é responsável pelo posicionamento e pela imagem da organização na socie- dade. Por isso, seu foco é a opinião pública. Nesse sentido, atualmente, a comunicação externa de uma empresa necessita

A

aprumar seu discurso à procura de pontos que possam justapor os interesses dos consumidores e os da empresa, sem se desviar dos compromissos éticos.

B

assumir a postura moralista nos negócios, consideran- do a nova realidade social e impondo padrões elevados de comportamento aos parceiros.

C

oferecer produtos honestos e de qualidade, omitindo eventuais erros e desleixos para preservar a lucratividade e o bem-estar dos funcionários.

D

efetuar uma cobrança social mais efetiva em torno dos serviços das instituições, exigindo maior clareza e mais profissionalismo.

E

avaliar de maneira cuidadosa as atitudes dos consumi- dores, tornando-se mais ágil nas respostas e no atendi- mento às demandas pelos produtos.

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Q162428

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162428 Não definido

Um consultor de comunicação é contratado para desenvol- ver um planejamento de endomarketing para uma instituição de grande porte. Ele explica para a diretoria que existem diversas formas de comunicação nas organizações, como a administrativa e a social. Entretanto, existe também uma área que normalmente não é trabalhada operacionalmente nas organizações: a comunicação cultural, que é aquela que

A

envolve as áreas de assessoria de imprensa e relações públicas no contexto social, gerando imagem favorável à empresa.

B

comporta o clima organizacional, aferido a partir do arcabouço dos costumes, das idéias e dos valores da empresa.

C

promove a marca para o público interno, criando um clima organizacional favorável nos tempos de mudanças.

D

funciona como uma orquestra promovendo uma melodia harmoniosa e corresponde à visão sistêmica na empresa.

E

motiva o funcionário a trabalhar mais satisfeito, produ- zindo mais e orgulhando-se da instituição em que atua.

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Q162429

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162429 Não definido

Considere as afirmações abaixo, sobre a dimensão estraté- gica da comunicação organizacional.

I - Um clima organizacional mal trabalhado e mal adminis- trado gerará ruídos na comunicação, o que pode ser resolvido por um boletim interno bem feito e programas de relações públicas bem elaborados.

II - Cada vez mais, a comunicação ganha status de consultoria estratégica, que se desenvolve por meio de orientação, de leitura do meio ambiente, de interpretação de cenários e de assessoria aos sistemas decisórios.

III - Os sistemas de informação, que agregam as informações armazenadas em bancos de dados, são importantes formas de comunicação nas organizações, afetando as comunicações social, cultural e administrativa.

IV - A comunicação organizacional é comumente entendida como a comunicação administrativa que reúne os papéis, as cartas internas e os memorandos, sendo a mais desenvolvida do ponto de vista operacional.

É(São) verdadeira(s) APENAS a(s) afirmação(ões)

A

II

B

I e II

C

II e III

D

I, II e III

E

II, III e IV

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Q162430

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162430 Não definido

Os fluxos da comunicação numa organização exercem grande influência sobre a eficácia do processo. São eles que constituem os caminhos, os desvios e os degraus por que atravessa a comunicação. A esse respeito, é INCORRETO afirmar que

A

as comunicações descendentes, entre a cúpula (direto- res e superintendentes) e os níveis gerenciais intermedi- ários, são mais eficazes do que as comunicações entre os gerentes e as chefias subordinadas.

B

as comunicações para as bases da organização sofrem influência negativa da dispersão dos públicos-alvos, da heterogeneidade sociocultural e da retenção das informações pelas gerências e chefias intermediárias.

C

as comunicações ascendentes – de baixo pra cima – não têm a força do sistema formal, e grande parte das mensagens flui por meio de canais informais, as chama- das “rádio-peão” e “rádio-corredor”.

D

as comunicações laterais tratam de mensagens trocadas entre um superior e um subordinado de outra área, sendo comuns em organizações mais abertas, menos burocráticas e com programas interdepartamentais.

E

entre as queixas relativas ao fluxo lateral, aparecem considerações sobre o “esconderijo” de informações, explicado pela tática de não fornecer aos companheiros tudo o que se passa em certas áreas.

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Q162431

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162431 Não definido

O superintendente de comunicação de uma multinacional no setor energético encomenda a uma agência de propa- ganda, especializada em comunicação interna, uma campanha de integração interdepartamental. Assim, a equipe de criação deverá elaborar peças que

A

apóiem o departamento de recursos humanos na reciclagem de pessoal.

B

diminuam a existência de feudos entre os diretores, gerentes e funcionários.

C

estimulem o sentido de competitividade entre os setores e as funções.

D

despertem a organização da letargia causada pela repetição de tarefas e afazeres.

E

estabeleçam mudanças nas práticas e costumes tradicionais dos funcionários.

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Q162432

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162432 Não definido

A literatura de comunicação costuma ressaltar que a responsabilidade social é um dos pilares da sustentação dos negócios, tão importante hoje quanto a qualidade, a tecnologia e a capacidade de inovação. Isso porque a empresa socialmente responsável

A

atrai os consumidores e aumenta o potencial de vendas e a reputação da marca, gerando maiores lucros para os acionistas.

B

antecipa as grandes alterações que estão ocorrendo no papel de outras instituições, como o Estado e o Terceiro Setor.

C

interliga os vários contextos culturais ao redor do mun- do, contribuindo para o desenvolvimento dos indivíduos.

D

incorpora novas pressões sociais e econômicas criadas pela globalização, atentando para a diversidade cultural predominante.

E

promove valores e comportamentos morais que respeitam os padrões universais de direitos humanos e cidadania empresarial.

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Q162433

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162433 Não definido

Entre as ações estratégicas voltadas para o desenvolvi- mento e a cidadania, a Petrobras desenvolve a difusão de informações para a cidadania, atuando por intermédio de

A

repasse de recursos, de forma planejada e monitorada, a iniciativas que promovam a transformação social das comunidades mais excluídas.

B

campanhas de comunicação para mobilizar e influenciar a opinião pública, as organizações sociais e o governo para a discussão da cidadania e dos direitos humanos.

C

apoio à interação entre os agentes sociais, públicos e privados, para a formação de parcerias, alianças e trocas de experiências.

D

associação criativa com os veículos de comunicação, visando à difusão dos projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa.

E

produção de conhecimento e formulação de debate sobre políticas públicas, voltadas para a divulgação de informações sobre cidadania.

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Q162434

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162434 Não definido

A Young & Rubican, uma das maiores agências de propaganda do mundo, sugere que marcas bem-sucedidas têm duas qualidades: vitalidade e estatura. Cada uma, por sua vez, é formada por duas qualidades.

Uma marca tem vitalidade quando:
1) diferencia-se de outras na mente do consumidor e
2) a diferenciação é relevante para as necessidades do consumidor.

A marca tem estatura quando suscita:
1) alto apreço e
2) alta familiaridade em seu mercado-alvo.

Com essas dimensões, é possível concluir que

A

uma marca não é problemática quando tem alta familia- ridade, porém baixo apreço.

B

uma marca com alta vitalidade, porém baixa estatura, já não precisa de publicidade pesada.

C

marcas com alto apreço, mas baixa familiaridade, são candidatas ideais para uma forte campanha publicitária.

D

muita propaganda pode salvar a falência de uma marca de baixo apreço.

E

as qualidades ou aspectos das marcas não precisam ser melhorados antes de serem anunciados.

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Q162435

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162435 Não definido

O presidente de uma companhia aérea internacional decide-se por um programa de branding, que assegure experiências positivas com a marca. Com esse objetivo, ele recomenda a seus diretores que programem um sistema de

A

comunicação integrada de marketing, com o objetivo de re- forçar a imagem da companhia na mente dos passageiros.

B

marketing de relacionamento, para oferecer vantagens e premiações aos passageiros que voem sempre pela companhia.

C

treinamento da equipe de atendimento aos passageiros, de forma a gerenciar todo o contato com a marca que o cliente possa ter.

D

monitoramento das ações da concorrência, cobrindo eventuais ofertas vantajosas que outras companhias venham a promover.

E

CRM (Customer Relationship Management), utilizando o banco de dados da companhia para conhecer melhor seus passageiros.

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Q162436

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162436 Não definido

Nem sempre é fácil construir um slogan de sucesso e que funcione bem na mente do cliente. Por isso, as empresas devem trabalhar o slogan de maneira a

A

causar um efeito subliminar na criação da imagem da marca.

B

acrescentá-lo à marca, repetindo-os em todas as peças de divulgação.

C

alterá-lo diversas vezes, até encontrar o mais adequado para a marca.

D

atingir o subconsciente dos consumidores, por meio do merchandising.

E

ligá-lo à identidade corporativa da empresa nas campanhas institucionais.

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Q162437

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162437 Não definido

Muitas empresas contratam personalidades conhecidas, na esperança de que suas qualidades sejam transferidas para a marca. No entanto, essa estratégia tem seu lado negativo, pois a celebridade escolhida pode se envolver em algum escândalo. Portanto, para evitar esse tipo de problema, as empresas poderiam desenvolver um(a)

A

nome diferente, com potencial para ser reconhecido e lembrado.

B

logotipo com desenhos abstratos, que lembre outro segmento de atuação.

C

programa de monitoramento das atividades da celebri- dade contratada.

D

cláusula contratual para rescindir o uso da imagem em caso de escândalos.

E

personagem animado ou um objeto que represente a marca.

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Q162438

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162438 Não definido

Uma mensagem publicitária em forma de música, em que são cantados os benefícios da marca ou do produto anunciado é denominada

A

jingle

B

spot

C

spingle

D

locução

E

trilha

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Q162439

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162439 Não definido

As imagens digitais podem ser de dois tipos diferentes: vetoriais e em bitmap. Em relação a tipos de imagens, é INCORRETO afirmar que

A

imagens em bitmap costumam resultar em arquivos mais leves do que as imagens vetoriais.

B

imagens em bitmap são constituídas pelo registro seqüencial de uma sucessão de pixels.

C

imagens vetoriais são constituídas por meio de fórmulas geométricas que determinam o formato das figuras.

D

os pixels de formação da imagem, no bitmap, aparecem se ela for muito ampliada.

E

uma imagem vetorial pode ser ampliada, reduzida, esticada, ou sofrer qualquer tipo de deformação em suas dimen- sões, sem que apresente problemas de deformação.

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Q162440

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162440 Não definido

O slogan é uma frase curta, concisa e marcante e que tem como finalidade atrair a atenção do consumidor e destacar as qualidades ou características do produto, além de ser fácil de ser lembrado e repetido. Sobre o slogan, assinale a afirmação correta.

A

As figuras de retórica não devem ser usadas em sua composição, pois estas podem levar à dificuldade de compreensão da mensagem.

B

Um bom slogan cria a imagem do produto na mente do consumidor, facilitando assim o recall da marca e/ou do produto.

C

Um bom slogan não depende da freqüência das inser- ções de mídia para ser lembrado.

D

Um slogan forte e memorável deve conter palavras abs- tratas e racionais ao mesmo tempo.

E

Um slogan publicitário deve conter argumentos implíci- tos em seu texto, centrados exclusivamente nas quali- dades intrínsecas do produto.

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Q162441

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162441 Não definido

Em propaganda, o termo share pode significar share-of- market, share-of-mind ou share-of-voice, dependendo do contexto no qual é utilizado. O termo share-of-voice pode ser definido como

A

comparação da participação de mercado atual de uma empresa com seu potencial de participação.

B

participação na mente do consumidor, como lembrança espontânea ou nível de conhecimento da marca.

C

participação no volume total de propaganda veiculada, ou seja, o quanto cada empresa aparece no mercado atra- vés da propaganda e outras formas de comunicação.

D

percentagem do mercado total ou de um segmento que uma empresa ou marca possui.

E

percentual de vendas alcançadas pelo investimento em campanhas de comunicação.

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Questões de Concurso Público BR Distribuidora 2008 para Comunicação Social - Publicidade e Propaganda

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