Questões de Concurso Público ELETROBRAS 2010 para Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios

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Q64006
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Indicadores de desempenho ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |
Q64006 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Considere os tipos de indicadores de processos a seguir.

I - Relacionados ao rendimento da utilização de recursos pelos processos.

II - Relacionados ao alcance de objetivos e resultados dos processos.

III - Relacionados à capacidade de se prestar um determinado serviço de acordo com as expectativas e percepção de valor do cliente final ao longo do tempo.

Qual o conceito que se associa a cada tipo de indicador acima?



Alternativas
Q64007
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Indicadores de desempenho ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |
Q64007 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
São exemplos de técnicas a serem consideradas para o suporte da identificação e da solução de problemas em processos, EXCETO
Alternativas
Q64008
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Modelagem de Processos ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |
Q64008 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Um dos princípios de modelagem de processos é a aderência que
Alternativas
Q64009
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Modelagem de Processos ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |
Q64009 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A modelagem de processo AS-IS gera uma série de benefícios para a organização. Um benefício adicional de se realizar a modelagem TO-BE é
Alternativas
Q64010
Administração Geral Gestão da Qualidade , Novas Abordagens da Administração , Benchmarking ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |
Q64010 Administração Geral
O benchmarking está baseado em dois pilares. O primeiro pilar é uma comparação que objetiva verificar o alcance das metas estabelecidas, e o segundo pilar é uma comparação que objetiva verificar como as organizações homólogas alcançam essas metas. Os dois pilares são, respectivamente, comparações de
Alternativas
Respostas
66: C
67: C
68: D
69: E
70: A
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