Questões de Concurso Público LIQUIGÁS 2015 para Profissional de Vendas - Júnior

Os gerentes já conhecem, há algum tempo, o potencial da gestão do relacionamento com clientes, comumente chamada de CRM. Uma das mais comuns aplicações de CRM são os sistemas que oferecem aos profissionais de telemarketing as informações a respeito dos clientes e possibilitam uma prestação de serviços melhor e mais rápida.

Essa aplicação de CRM é denominada

As análises estratégicas das empresas envolvem a compreensão do ambiente no qual a empresa está inserida. O ambiente geral de uma empresa é composto por seis elementos inter-relacionados.

No contexto de uma análise ambiental, a distribuição de indivíduos em um mercado em termos de faixa etária, gênero, rendimentos, escolaridade compõe o elemento denominado

O gerente da empresa Y apresentou a nova estrutura organizacional do departamento de vendas.

O desenho dessa nova estrutura organizacional revela que essa estrutura é classificada como Departamentalização

Nenhum sistema é capaz de fornecer por si só todas as informações de que uma empresa necessita. Existem informações relativas ao acompanhamento das atividades e às transações elementares da organização, tais como: vendas, contas a receber, folha de pagamentos ou fluxo de matérias-primas dentro de uma fábrica.

Tais informações fazem parte do sistema do nível

Uma pessoa recebeu duas propostas para se aposentar. Na proposta I, ela receberia R$ 4.500,00 mensais constantes. Na proposta II, ela começaria recebendo R$ 3.500,00, mas teria um reajuste real mensal de 0,1%. Ela receberá tais valores até o seu falecimento e, devido à sua longa perspectiva de vida, tais valores devem ser projetados como uma série infinita. Ela tem a oportunidade de aplicar seus recursos em uma aplicação financeira que sempre oferece uma taxa de retorno real de 0,6% ao mês.

Em termos financeiros, ela deverá escolher a proposta