Questões de Concurso Público ABIN 2010 para Oficial Técnico de Inteligência – Área de Planejamento Estratégico

Considerando a importância do escopo de métrica de avaliação para a melhoria dos processos, julgue o item  seguinte, com base nos indicadores de desempenho contemplados no 6 sigma. 

Considera-se verificável o processo de análise cujos dados são disponibilizados apenas à pessoa responsável pelo processo, que, ao final, deve repassá-los aos demais interessados.

Considerando a importância do escopo de métrica de avaliação para a melhoria dos processos, julgue o item  seguinte, com base nos indicadores de desempenho contemplados no 6 sigma. 

De acordo com esses indicadores, o impacto das melhorias é medido com base no grau de satisfação definido pelo cliente.