Questões de Concurso Público ANATEL 2014 para Técnico Administrativo

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Q435211
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Protocolo ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435211 Arquivologia
Acerca da gestão de documentos, julgue os itens que se seguem.

O registro dos documentos de arquivo recebidos no setor de protocolo precede sempre a tramitação desses documentos pelos setores de destino do órgão ou agência.
Alternativas
Q435212
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Classificação de Documentos ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435212 Arquivologia
Acerca da gestão de documentos, julgue os itens que se seguem.

A classificação de documentos de arquivo é utilizada para se permitir a organização desses documentos e seu acesso rápido quando necessário. Na ausência de um código ou plano de classificação, pode-se utilizar o modelo padrão existente nas bibliotecas.
Alternativas
Q435213
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Avaliação de Documentos ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435213 Arquivologia
A respeito da tabela de temporalidade de documentos, julgue os itens subsecutivos.

Os prazos de guarda existentes na tabela de temporalidade se aplicam a todos os suportes documentais.
Alternativas
Q435214
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Avaliação de Documentos , Conservação e Preservação , Preservação
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435214 Arquivologia
A respeito da tabela de temporalidade de documentos, julgue o item subsecutivo.

A existência da tabela de temporalidade é justificada pela necessidade de preservação dos documentos de arquivo.
Alternativas
Q435215
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Princípios Arquivísticos , Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Avaliação de Documentos
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435215 Arquivologia
A respeito da tabela de temporalidade de documentos, julgue os itens subsecutivos.

O princípio da pertinência é a base da configuração da tabela de temporalidade.
Alternativas
Q435216
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Avaliação de Documentos , Destinação ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435216 Arquivologia
A respeito da tabela de temporalidade de documentos, julgue os itens subsecutivos.

A aplicação da tabela de temporalidade gera, necessariamente, um plano de destinação.
Alternativas
Q435217
Arquivologia Microfilmagem e Automação , Digitalização de Documentos ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435217 Arquivologia
Julgue os próximos itens, relativos à digitalização de documentos de arquivo.

Recomenda-se a digitalização dos conjuntos de documentos integrais, tais como fundos, coleções ou séries. No caso de itens isolados, a digitalização pode ser realizada dependendo da frequência de uso e do estado de conservação desses itens.
Alternativas
Q435218
Arquivologia Microfilmagem e Automação , Digitalização de Documentos ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435218 Arquivologia
Julgue os próximos itens, relativos à digitalização de documentos de arquivo.

Os equipamentos utilizados para a captura digital de um documento arquivístico devem gerar um representante digital, independentemente da dimensão física e das cores do original.
Alternativas
Q435219
Arquivologia Legislação Arquivística , Lei nº 12.682/12 - Regulamenta o Uso de Documentos Eletromagnéticos , Microfilmagem e Automação , Digitalização de Documentos
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435219 Arquivologia
Julgue os próximos itens, relativos à digitalização de documentos de arquivo.

A digitalização de documentos, de acordo com a legislação em vigor, permite a eliminação do original.
Alternativas
Q435220
Arquivologia Microfilmagem e Automação , Digitalização de Documentos ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435220 Arquivologia
Julgue os próximos itens, relativos à digitalização de documentos de arquivo.

A digitalização de documentos de arquivo é dirigida ao acesso, à difusão e à preservação do acervo documental.
Alternativas
Q435221
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435221 Atendimento ao Público
Com relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor público, julgue os itens a seguir.

Para que um atendimento seja percebido como de qualidade, em lugar das perguntas mais específicas que abordem a finalidade do atendimento, o servidor atendente deve priorizar as perguntas de caráter pessoal para que se estabeleça uma empatia com o cidadão atendido.
Alternativas
Q435222
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435222 Atendimento ao Público
Com relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor público, julgue os itens a seguir.

No atendimento ao público, o servidor que movimenta de forma inquieta as mãos e as pernas e inclina seu corpo em direção ao cidadão que está sendo atendido demonstra interesse, atenção e presteza.
Alternativas
Q435223
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435223 Atendimento ao Público
Com relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor público, julgue os itens a seguir.

Uma apresentação pessoal adequada do servidor que atende diretamente o cidadão favorece que se tenha dele impressões como inteligência, disposição, personalidade, e pode ainda interferir na eficiência e eficácia do atendimento.
Alternativas
Q435224
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435224 Atendimento ao Público
Com relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor público, julgue os itens a seguir.

Evitar filas e insatisfação pela espera caracterizam preocupações que levam o servidor a atender com a máxima brevidade possível. Dessa forma, recomenda-se que o servidor fale com rapidez ao prestar informações verbais aos cidadãos.
Alternativas
Q435225
Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435225 Gestão de Pessoas
No que se refere ao trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

Equipes formadas por pessoas medianamente e altamente extrovertidas, amáveis, conscientes e emocionalmente estáveis tendem a receber avaliações mais altas pelo seu desempenho.
Alternativas
Q435226
Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435226 Gestão de Pessoas
No que se refere ao trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

A facilidade do ingresso de novas pessoas na equipe, além de aumentar o status social da equipe, faz com que as pessoas se sintam mais valorizadas e importantes, e propicia um clima de colaboração entre os membros, o que gera melhoria de desempenho.
Alternativas
Q435227
Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435227 Gestão de Pessoas
No que se refere ao trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

Recompensar o desempenho individual e estimular a competição interna em uma equipe são alternativas de gestão para que se aumente a eficácia e o nível de desempenho das equipes nas organizações.
Alternativas
Q435228
Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435228 Gestão de Pessoas
No que se refere ao trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

O ditado popular “Uma maçã estragada pode comprometer toda a cesta” explica a maneira como as características de personalidade podem afetar o trabalho em equipe, como, por exemplo, quando pessoas inibidas socialmente tendem a introverter-se diante dos demais.
Alternativas
Q435229
Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435229 Gestão de Pessoas
No que se refere ao trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

Senso de responsabilidade e autonomia de membros de uma equipe motivam os demais componentes da equipe, uma vez que, por meio de tais características, criam-se condições para a realização de um trabalho desafiador com oportunidade de aplicação de habilidades e talentos mais complexos
Alternativas
Q435230
Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL Prova: CESPE - 2014 - ANATEL - Técnico Administrativo |
Q435230 Gestão de Pessoas
No que se refere ao trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

Em uma equipe de trabalho, a folga social caracteriza-se pelo esforço igualitário das pessoas para obter os melhores desempenhos por estarem trabalhando coletivamente, o que cria um clima de cooperação social e de maior flexibilidade nas relações interpessoais.
Alternativas
Respostas
101: C
102: E
103: C
104: C
105: E
106: E
107: C
108: E
109: E
110: C
111: E
112: E
113: C
114: E
115: C
116: E
117: E
118: C
119: C
120: E
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