Questões de Concurso Público Polícia Federal 2004 para Bibliotecário Documentalista
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No Brasil, as necessidades de informação dos não-usuários de bibliotecas públicas são muito diversificadas e compreendem o que se denomina como informação utilitária, em seus aspectos essenciais: saúde, emprego, legislação, educação, moradia e lazer.
O processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados com relação ao uso da biblioteca, desenvolve habilidades de interação permanente com os sistemas de informação e assume um conjunto de atitudes e reações positivas em relação à biblioteca é chamado psicologia do usuário.
Para o usuário de informação, conveniência, proximidade e acessibilidade são fatores menos importantes do que a eficácia dos serviços e a excelência das coleções.