Questões de Concurso Público DETRAN-PA 2006 para Assistente Administrativo
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No que se refere a relações públicas, julgue os itens a seguir.
I O objetivo da atividade de relações públicas é a divulgação dos serviços prestados pela organização, de modo a atrair os grupos de pessoas a que esteja direta ou indiretamente ligada.
II O entendimento de relações públicas como um processo refere-se ao relacionamento da organização com os seus vários públicos.
III A atividade de relações públicas deve ser uma ação planejada, mas não necessariamente contínua, já que são alguns eventos, contatos ou campanhas esporádicos que definem a atividade.
IV Um tipo de pesquisa utilizada na atividade de relações públicas é a de opinião pública e, eventualmente, pode-se empregar outras formas de pesquisa como a de motivação.
Estão certos apenas os itens
I As atenções dos programas de relações públicas focadas no público interno justificam-se, por seu tratamento preferencial, devido a sua maior contribuição para os resultados organizacionais, em detrimento ao público externo. II O público interno de uma organização é formado por seus servidores e familiares, ao se considerar esses últimos como segmentos do público interno. III Importantes veículos de comunicação para o público interno são o jornal interno e o jornal mural. O primeiro é essencialmente comunitário, exigindo uma participação mais efetiva; o segundo democratiza a notícia, dificultando o surgimento de boatos negativos. IV Eventos culturais, considerados como um dos mais importantes projetos de integração de servidores, devem contar com o integral apoio das relações públicas.
A quantidade de itens certos é igual a
I O tipo de relacionamento em um grupo pode representar uma fonte de satisfação ou de insatisfação para os seus membros, sem impactos na produtividade e na qualidade da tarefa.
II As tensões e os conflitos que ocorrem tanto entre indivíduos como entre equipes, muitas vezes, devem-se às divergências de interesses, que podem ser solucionadas por meio da negociação.
III Problemas de comunicação podem interferir na integração de um novo membro em um grupo, a superação desses problemas está dentro do contexto grupal, sem necessidade de uma intervenção da organização.
IV Um dos requisitos para a qualidade de vida no trabalho é o estabelecimento de relacionamentos positivos, já que pressupõem colaboração e trazem benefícios para os servidores e para a organização como um todo.
A quantidade de itens certos é igual a
I comprobatórios do modo de organização e funcionamento da instituição. II reproduzidos em outros ou que tenham sido impressos em sua totalidade. III sem valor histórico para a organização, como convites e cartas de agradecimentos. IV relativos a questões técnicas operacionais da organização.
A quantidade de itens certos é igual a