Questões de Concurso Público BANRISUL 2022 para Gestão de Tecnologia da Informação
Foram encontradas 56 questões
Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir.
O elemento central do SVS é a cadeia de valor de serviço,
um modelo operacional que delineia as principais atividades
necessárias para responder à demanda e facilitar a criação de
valor por meio da criação e do gerenciamento de produtos e
serviços.
Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir.
Parceiros e fornecedores formam a terceira dimensão do
gerenciamento de serviços, na qual toda organização e todo
serviço dependem, até certo ponto, de serviços prestados por
outras organizações.
Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir.
Em gerenciamento de serviços, recomenda-se, para um
processo, serviço ou procedimento, que se utilize o máximo
de etapas necessárias para a sua conclusão e que se elimine
qualquer processo, serviço ou procedimento que produza
valor ou resultado útil.
Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir.
Os recursos humanos devem ser usados para ajudar as
organizações a escalar e assumir tarefas frequentes e
repetitivas, enquanto que as tecnologias devem ser usadas
para tomadas de decisão.
Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue o item a seguir.
São propósitos da prática de análise de negócio investigar
sobre determinado negócio ou sobre um de seus elementos,
definir as necessidades de negócio associadas e recomendar
soluções dos problemas de negócio pertinentes, a fim de
facilitar a criação de valor para as partes interessadas.
O gerente de projetos deve aplicar ao projeto, a fim de assegurar seu alinhamento, os seguintes conhecimentos e informações sobre a organização: estratégia, missão, metas e objetivos, prioridade, tática, e produtos ou serviços.
Os ciclos de vida ágeis de projetos caracterizam-se pela elaboração progressiva dos requisitos, com base em planejamento iterativo curto e execução de ciclos, o que reduz riscos e custos.
Os fatores ambientais da empresa que podem influenciar o processo de planejar o gerenciamento do escopo incluem, mas não estão limitados a: políticas e procedimentos, repositórios de informações históricas e lições aprendidas.
Julgue o próximo item, a respeito do COBIT 2019.
O COBIT 2019 foi desenvolvido com base nos princípios
que descrevem os principais requisitos de um sistema de
governança para informações e tecnologia e nos princípios
para uma estrutura de governança que pode ser utilizada para
construir um sistema de governança para toda a organização.
Julgue o próximo item, a respeito do COBIT 2019.
De acordo com o COBIT 2019, um sistema de governança
de tecnologia da informação (TI) deve: ser construído a
partir de uma série de componentes, que podem ser de
diferentes tipos e que trabalham juntos de uma forma
holística; ser dinâmico, o que significa que, cada vez que um
ou mais dos fatores de desenho são alterados, o impacto
dessas mudanças deve ser considerado; ser adaptado às
necessidades da organização, com a utilização de um
conjunto de fatores de desenho como parâmetro para
personalizar e priorizar os componentes do sistema de
governança.
Julgue o próximo item, a respeito do COBIT 2019.
O COBIT 2019 é um guia que reconhece que a área de
tecnologia da informação (TI) está inserida em todas as
atividades organizacionais e que não é possível separá-la das
atividades relacionadas a negócios.
Julgue o próximo item, a respeito do COBIT 2019.
O gerenciamento de desempenho é uma parte essencial de
um sistema de governança e gestão e expressa o quão bem o
sistema de governança e gestão de uma organização funciona
e como ele pode ser melhorado para que o nível necessário
seja alcançado.
Julgue o próximo item, a respeito do COBIT 2019.
A terceira fase da implementação do COBIT 2019 se baseia
em alinhar os objetivos relacionados à tecnologia da
informação com as estratégias e riscos da organização,
priorizando as metas organizacionais, as metas de
alinhamento e os processos mais desafiadores.
A equipe de desenvolvimento é responsável por controlar e priorizar a lista de itens que contempla todas as necessidades para a construção do produto.
A metodologia Lean apresenta uma proposta para aumento de produtividade e eficiência com foco em eliminação de desperdícios.
Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de gestão estratégica que complementa as tradicionais medidas de enfoque financeiro, voltadas ao desempenho passado e aos ativos tangíveis, com novos indicadores voltados ao desempenho futuro e distribuídos nas seguintes perspectivas: aprendizado e crescimento; processos internos; e clientes.
Na elaboração do plano diretor de tecnologia da informação (PDTI), é fundamental a existência de um comitê estratégico de TI formado por representantes das diversas áreas do órgão e com poder de decisão sobre os investimentos relacionados à tecnologia da informação.
A matriz SWOT corresponde a uma ferramenta de gestão estratégica utilizada para avaliação de fatores internos positivos e negativos, cuja análise permite compreender os recursos e características capazes ou não de proporcionar diferenciação e de contribuir para um bom desempenho.
Na ITIL v4, o gerenciamento de segurança visa a garantir que as partes interessadas recebam as informações corretas, no formato adequado, no nível certo, no momento correto e de acordo com seu nível de acesso e outras políticas relevantes.
Metodologias ágeis e práticas de gerenciamento de serviços não possuem pontos em comum e não podem ser combinadas para produção de práticas altamente eficazes.
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