Questões de Concurso Público Petrobras 2024 para Técnico Júnior - Ênfase: Suprimento de Bens e Serviços - Administração
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Julgue o item a seguir, acerca dos planejamentos estratégico, tático e operacional.
A fim de otimizar determinada área de resultado, uma
organização deve trabalhar com a decomposição de
objetivos, estratégias e políticas; para isso, a equipe de
trabalho deve adotar a metodologia do planejamento
operacional.
Julgue o item a seguir, acerca dos planejamentos estratégico, tático e operacional.
As decisões estratégicas têm, geralmente, alcance temporal
prolongado e elevado grau de impacto; por sua vez, o
planejamento tático está mais voltado aos meios para
alcançar os objetivos especificados.
Julgue o item a seguir, acerca dos planejamentos estratégico, tático e operacional.
Para que uma empresa possa sair de sua posição atual,
chegar às posições desejadas a curto, médio e longo prazo e
concretizar suas principais metas, é necessário realizar um
planejamento estratégico, iniciando pelo diagnóstico
estratégico.
Julgue o item a seguir, relacionado à administração da qualidade.
Suponha que a grande expansão da concorrência nos últimos
tempos tenha levado determinada empresa a se preocupar
com a qualidade de seus produtos. Nessa situação, a chefia
deve orientar sua equipe de trabalho a definir procedimentos
para que seus produtos sejam entregues de forma
consistente, com o nível de qualidade desejado.
Julgue o item a seguir, relacionado à administração da qualidade.
A realização de um brainstorming é a melhor estratégia para
uma organização solucionar problemas de modo a garantir o
desenvolvimento de uma atividade planejada.
No que se refere à gestão por processos, julgue o item a seguir.
Os processos primários são processos ponta a ponta,
multifuncionais, que direcionam as entregas de valor aos
clientes.
No que se refere à gestão por processos, julgue o item a seguir.
Os processos de suporte são estruturados de forma a dar
suporte aos demais processos, gerenciar recursos e entregar
valor diretamente aos clientes.
No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item a seguir.
Caso uma empresa do ramo de hotelaria necessite averiguar
o padrão de qualidade de seus produtos e serviços
oferecidos, ela deverá medir a satisfação de seus clientes por
meio da relação entre o que o cliente recebeu ou percebeu e
o que ele esperava ter ou ver.
No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item a seguir.
Uma organização que pretenda melhorar seu atendimento ao
cliente deve adotar como estratégia a disponibilização de
uma forma única de comunicação com seus clientes.
Em relação à gestão de compras, julgue o item a seguir.
Os custos contábeis são utilizados na gestão e divisão de
custos por área, departamento ou processo.
Em relação à gestão de compras, julgue o item a seguir.
O responsável pela área de compras deve acompanhar os
pedidos em trânsito, para verificar se os prazos de entrega e
demais especificações do pedido estão sendo atendidos.
Em relação à gestão de compras, julgue o item a seguir.
O planejamento de compras nas empresas deve priorizar as
aquisições em lotes e evitar compras fracionadas, com o
objetivo de reduzir custos.
Em relação à gestão de compras, julgue o item a seguir.
No planejamento de compras, é fundamental a previsão
baseada em metas, saldos de estoque e histórico de períodos
anteriores.
Julgue o item a seguir, relativo a estratégias de negociação.
A adoção de uma estratégia integrativa implica a negação de
concessões para a outra parte e a obtenção da melhor
vantagem para apenas um dos negociadores.
Julgue o item a seguir, relativo a estratégias de negociação.
A primeira etapa do desenvolvimento e da execução de uma
estratégia de negociação consiste em determinar as metas de
cada parte envolvida.
Considerando a seleção e a avaliação de fornecedores, julgue o item subsequente.
Empresas privadas podem atribuir ao seu colaborador
ocupante do cargo de comprador o ato discricionário de
selecionar os fornecedores para solicitar o envio de pedido
de proposta de preço, o que caracteriza um critério
estabelecido para seleção de fornecedores.
Considerando a seleção e a avaliação de fornecedores, julgue o item subsequente.
Cumpre-se o propósito de avaliação da qualidade do
fornecedor ao se estabelecer que, no cadastro de
fornecedores de uma indústria privada, por exemplo, seja
criado um campo para armazenar a soma de todos os itens
entregues ou fornecidos ao longo do tempo.
Considerando a seleção e a avaliação de fornecedores, julgue o item subsequente.
Caso o departamento de compras de uma empresa privada
necessite adquirir uma nova matéria-prima, os
procedimentos realizados para pesquisar, identificar e
cadastrar o fornecedor incluem-se entre as atividades de
seleção e avaliação do fornecedor.
Julgue o item a seguir, relativo a gestão e fiscalização de contratos.
Nos casos de contratos de compra e venda de material de
escritório em geral firmados entre empresas situadas em
unidades federativas distintas, a totalidade do imposto sobre
operações relativas à circulação de mercadorias e prestação
de serviço de transporte interestadual e intermunicipal e de
comunicação (ICMS) será recolhida pela empresa vendedora
junto ao governo do estado onde se localiza a sede da
empresa.
Julgue o item a seguir, relativo a gestão e fiscalização de contratos.
Nas relações comerciais entre os setores de compra e venda
de empresas privadas (B2B), o pedido de compra tem força
de contrato.
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