Questões de Concurso Público UFRN 2016 para Assistente em Administração - 05

A palavra Administração está associada ao processo dinâmico de tomar decisões sobre a utilização de recursos materiais, humanos, financeiros e tecnológicos, de forma a possibilitar a realização de objetivos organizacionais. Pela sua complexidade, a Administração é uma ciência, pois requer

As organizações, independentemente do seu porte, são estruturadas em níveis, de modo que seu perfil se assemelha ao da pirâmide. No meio da pirâmide, está a média gerência que

Uma organização deve ser departamentalizada de acordo com os critérios que melhor atendam aos seus objetivos. Suponha um governo estadual que está departamentalizado conforme a figura abaixo:

Com base nessa figura, depreende-se que o critério de departamentalização utilizado é

Alguns tipos de departamentalização podem ser considerados mais modernos, uma vez que podem provocar maior impacto e atuar com maior abrangência nas organizações. Um desses modelos de departamentalização é a governança corporativa. O que caracteriza esse tipo de departamentalização é o fato de ela

Na tabela abaixo, constam os itens mantidos em estoque no almoxarifado de uma determinada organização pública.

Considerando os dados dessa tabela com base nos princípios da classificação ABC de produtos, analise as afirmativas abaixo:

Em relação aos dados apresentados, as classificações corretas dos materiais estão presentes nas afirmativas

O gestor de almoxarifado de uma organização pública classificou os materiais de sua unidade em quatro grupos: no primeiro, são agrupadas as grandes classes de produtos, como por exemplo, material de escritório; no segundo, são identificados os tipos de materiais, como por exemplo, caneta esferográfica; no terceiro grupo, são apresentadas as características que individualizam o produto, como por exemplo, caneta esferográfica, de cor vermelha. Finalmente, o último grupo refere-se ao dígito de controle. Com base nessas informações, deve-se dizer que o método de codificação utilizado pela organização é baseado no sistema americano Federal Supply Classification, chamado entre nós de método

As atividades da logística são classificadas em atividades principais e atividades complementares. As atividades principais são representadas por

A armazenagem de mercadorias no almoxarifado e a realização de pedidos representam um custo considerável na administração de materiais. O custo de pedido é de R$ 50,00; o custo de armazenagem de uma mercadoria é de 10% do seu valor de compra, e o preço de compra é de R$ 3,00. Se as compras forem em lotes de 200, 500 e 1.000 unidades o custo total será, respectivamente de

Uma determinada organização promove mensalmente, com a presença do diretor da unidade, um momento recreativo, durante o qual são comemorados os aniversários do mês. Esse tipo de ação contribui para melhorar o relacionamento interpessoal entre os seus servidores. Nessa oportunidade, o servidor estará satisfazendo determinadas necessidades, que são denominadas por Maslow como

As relações interpessoais na organização são muito influenciadas pelo tipo de poder exercido pelos chefes ou superiores. No poder de competência, os liderados

O desempenho de uma equipe de trabalho é um processo bastante complexo, passando por vários estágios de desenvolvimento. Um desses estágios é o da tormenta, no qual

A comunicação entre os membros de uma organização é um processo ou fluxo que vai do emissor ao receptor da mensagem. Sobre esse processo, analise as afirmativas a seguir: I Em um processo de comunicação eficaz, são consideradas barreiras, as diferenças de linguagem, maus hábitos de escuta e diferenças de percepção, entre outros. II Para um processo de comunicação eficaz, nem sempre é preciso que o receptor emita um feedback da mensagem recebida. III Na escuta ativa, o emissor envia uma mensagem suficientemente clara, e o emissor, provavelmente, entenderá a maior parte do que o emissor está tentando comunicar. IV O feedback voltado para a melhoria do trabalho deve ser impessoal e descritivo, em vez de ser crítico ou avaliativo.

Estão corretas apenas as afirmativas presentes nos itens 

A qualidade dos serviços é diferente da qualidade dos produtos considerando-se as características de cada um. São características dos serviços:

A avaliação da qualidade na prestação dos serviços pode ser feita levando-se em conta algumas dimensões. Uma das dimensões da qualidade em serviços é a empatia , de acordo com a qual

A garantia de um bom atendimento ao cidadão que utiliza um serviço público deve estar baseada em princípios e critérios adequados às peculiaridades das organizações públicas. Sobre a prestação de um serviço público de qualidade, analise as afirmativas abaixo : 

I Os aspectos tangíveis no processo de prestação do serviço contribuem para um serviço público de qualidade.

II O setor público não pode dar tratamento diferenciado aos cidadãos -usuários de seus serviços, a não ser em função de diferenças estabelecidas em lei.

III A satisfação ou insatisfação do cidadão-usuário com o serviço prestado não é resultado apenas da qualidade no atendimento.

IV No atendimento ao público, o funcionário deve demonstrar apatia de forma a garantir a observância do princípio da impessoalidade. 

Dentre as afirmativas, estão corretas apenas 

O processo administrativo contempla quatro funções básicas que interagem entre si, sendo a primeira delas o planejamento. Considere as seguintes afirmativas sobre essa função:

I Deve-se planejar quando é necessário escolher prioridades e diferentes cursos de ação.

II O planejamento consiste na previsão do futuro, supondo que os eventos ocorrerão conforme concebidos no plano.

III Planejar é conceber ações e operações para atingir um objetivo.

IV O planejamento consiste na aferição do alcance dos objetivos traçados. 

Estão corretas as afirmativas 

A organização é uma das funções do processo administrativo que é desempenhada de forma sistêmica, juntamente com as demais funções. Como função do processo administrativo, a organização compreende

A Pró-Reitora de Administração de uma instituição de ensino superior discutia com seus assessores durante uma oficina de trabalho, quando afirmou que “só é possível fazer várias apostas em cenários dinâmicos”. Neste momento, ela se referia ao processo administrativo e, mais especificamente, à função de 

Com vistas ao planejamento de ações, à administração de sua execução e ao controle dos gastos, a legislação brasileira estabeleceu a classificação das despesas públicas conforme sua

De acordo com a tabela 1, do total de gastos realizados pelo Ministério da Educação no Hospital Universitário Alfa em 2011, o valor correspondente a despesas de capital em relação ao total de gastos do ano equivale a