Questões MPE-PA 2012 para Técnico, Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados

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Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |

Q1646818 Governança de TI

No contexto do Service Operation do ITIL, trata-se da descrição de uma atividade desempenhada pela equipe de Technical Management:

assistência no gerenciamento de contratos e fornecedores.

manutenção dos usuários informados do status dos serviços, incidentes e requisições.

planejamento de transição.

design e desenvolvimento de soluções, tecnologia, processos e medidas apropriadas para os serviços.

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Q1646819

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |

Q1646819 Governança de TI

No contexto do Supplier Management do ITIL, é incorreto afirmar que

o banco de dados de Fornecedor e Contrato (Supplier and Contract Database – SCD) é uma fonte vital de informação sobre os fornecedores e contratos, e que deve conter todas as informações necessárias para o gerenciamento de fornecedores, contratos e serviços associados.

um dos propósitos do processo de Supplier Management é garantir que os fornecedores alcancem os resultados contidos nos contratos e acordos firmados com a organização usuária.

é um dos responsáveis por transformar o gerenciamento de serviços em um bem estratégico da organização.

o Supplier Management ocorre no estágio de Service Design.

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Q1646820

Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |

Q1646820 Governança de TI

No contexto do ITIL, trata-se de um papel/cargo (role) associado às atividades e processos de Service Strategy:

Service Design Manager.

Chief Sourcing Officer.

Security Manager.

IT Service Continuity Manager.

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Questões de Concurso Público MPE-PA 2012 para Técnico, Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados

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