Questões de Concurso Público Prefeitura de Tibagi - PR 2019 para Auxiliar Administrativo
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Analise as assertivas e a seguir e assinale a alternativa CORRETA:
I. Estoque Teórico é o resultado da soma do disponível com a quantidade pedida, aguardando o fornecimento.
II. Ruptura de Estoque ocorre quando o estoque de determinado item zera.
III. Custo Fixo existe em função das variações de quantidade e de despesas operacionais.
IV. Ponto de Pedido é a quantidade de item de estoque que, ao ser atingida, requer a análise para reabastecimento do item.
Analise os itens a seguir a respeito do Atendimento ao Público e assinale a alternativa CORRETA:
I. A cordialidade é essencial em um atendimento. Em uma ligação, ao perguntar o nome de uma pessoa, evite frases como “quem é? ”.
II. Em uma ligação com tom baixo, nunca se deve solicitar ao cliente que fale mais alto. Esta atitude pode ser tomada como evasiva e ele pode se sentir ofendido.
III. O uso de gírias é indicado em um atendimento.
Esta é uma forma de fazer com que o cliente fique mais à vontade.
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