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FAU - 2017 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Agente de Apoio Administrativo Hospitalar
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Q974310

Administração de Recursos Materiais Logística na Administração de Recursos Materiais , Cadeias de Suprimento Direta, Reversa e de Ciclo Fechado , Níveis de Serviços Logísticos ,

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Ivaiporã - PR Provas: FAU - 2017 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Agente de Apoio Administrativo Hospitalar | FAU - 2017 - Prefeitura de Ivaiporã - PR - Agente de Apoio Administrativo |

Q974310 Administração de Recursos Materiais

Referindo-se à LOGÍSTICA, analise as assertivas:
I - Refere-se à responsabilidade de projetar e administrar sistemas para controlar o transporte e a localização geográfica de estoques de materiais, produtos inacabados e produtos acabados pelo menor custo total.
II - Representa o elo entre todas as expectativas geradas pelos demais departamentos, sejam eles, vendas, marketing, finanças, custos, pesquisa e desenvolvimento, produção ou todos os setores que, somados visam um mesmo objetivo, o sucesso de suas metas, e através da expertise nos conhecimentos logísticos a integração de todos permite o crescimento organizado e sustentável. III - Os indicadores de desempenho logístico podem monitorar a qualidade das atividades logísticas internas ou a de seus fornecedores. IV - Atendimento do pedido ao cliente, gestão de estoques, armazenagem e gestão de transportes são alguns dos indicadores logísticos que podem ser utilizados pelas organizações.
Após a análise das sentenças, PODE-SE AFIRMAR:

Alternativas

Apenas as sentenças I e II estão corretas

Apenas as sentenças I e IV estão corretas.

Todas as sentenças estão corretas.

Todas as sentenças estão incorretas

Apenas as sentenças II, III e IV estão incorretas.

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Q974311

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,

Q974311 Atendimento ao Público

Realizar um atendimento com qualidade é imprescindível nas organizações. Assim, pode-se considerar como atributos ditos IDEAIS para o ATENDENTE, EXCETO:

Alternativas

Deve ser prestativo, dinâmico e demonstrar boa vontade na resolução de problemas.

Dedicar pouca atenção e desrespeito ao cliente ou usuário.

Conhecer bem seu trabalho, as rotinas da organização e os produtos ou serviços oferecidos.

Ser agradável, simpático e, principalmente, eficiente na execução de seu trabalho.

Ser rápido na resolução do problema do cliente ou usuário.

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Q974312

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,

Q974312 Administração Geral

Sobre ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, pode-se afirmar como INCORRETO:

Alternativas

Refere-se ao modo como as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas.

O organograma é útil para mostrar a estrutura informal da organização e quem é responsável por determinadas tarefas.

A estrutura funcional é usada principalmente por empresas menores que oferecem uma linha de produtos limitada, porque torna mais eficiente o uso de recursos especializados.

Muitas empresas grandes e com muitos produtos tem estrutura organizacional por produto ou mercado, o seu próprio tamanho ou a diversidade dos produtos torna o atendimento pelos departamentos funcionais muito complicado.

Na estrutura matricial cada empregado é subordinado ao mesmo tempo a um gerente funcional e um gerente de projeto ou de grupo.

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Q974313

Noções de Informática Hardware - Dispositivos de Armazenamento, Memórias e Periféricos , Teclas de atalho ,

Q974313 Noções de Informática

As informações que você digita no teclado são transmitidas para o seu computador e este as coloca na memória principal. Referindo-se às TECLAS e seu significado, é INCORRETO afirmar:

Alternativas

ESC: esta tecla rola uma janela para cima.

Barra: esta tecla serve para incluirmos espaços em branco entre as palavras, ou simplesmente incluir espaços.

Delete: esta tecla serve para apagar os caracteres localizados à direita do ponto de inserção. Se o ponto de inserção estiver localizado no final de uma linha editada ou em uma linha em branco e você pressiona a tecla Delete, a linha que está logo abaixo sobe.

Enter: é uma das teclas mais importantes. No caso do texto poderá ser utilizada para incluir uma nova linha ou deslocar todo o texto para uma linha para baixo.

Page down: esta tecla rola uma janela para baixo.

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Q974314

Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,

Q974314 Administração Geral

Referindo-se à COMUNICAÇÃO, pode-se afirmar como CORRETO, EXCETO:

Alternativas

A comunicação é uma mensagem que envolve a transmissão de conteúdos emocionais ou intelectuais ou ambos.

A mensagem pode ser transmitida na forma de um documento ou de uma comunicação visual ou audível.

Boa parte de nossos problemas resulta das comunicações inadequadas, inoportunas ou falhas. Todo processo de comunicação é falho e sujeito à distorções.

As distorções devem-se, principalmente, ao fato de que é necessário que o emissor codifique seu pensamento em palavras, que transmita sua mensagem sob forma codificada de palavras e que o receptor decodifique essas palavras em novos pensamentos.

Ruído é tudo aquilo que não faz parte nem do emissor nem do receptor, não interferindo na mensagem e não promovendo distorções.

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Q974315

Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,

Q974315 Gestão de Pessoas

No que tange ao TRABALHO EM EQUIPE, pode-se afirmar como correto, EXCETO:

Alternativas

É um conjunto de pessoas que, movidas por um objetivo comum, reúnem-se em torno deste, executando coordenada e eficientemente as tarefas que visam realizar.

A capacidade de trabalhar em equipe é uma necessidade vital para o sucesso de qualquer empreendimento coletivo, tanto do ponto de vista do atingimento de objetivos quanto da própria qualidade das relações humanas e da satisfação das pessoas.

Trabalhando-se em equipe tende-se a conquistar um clima de trabalho menos saudável e promissor.

O trabalho em equipe aumenta a contribuição obtida por meio das competências individuais, ao permitir que sejam colocadas e exercidas umas com as outras (sinergia).

Consegue-se melhor eficiência e economia quando trabalha-se em equipe devido ao compartilhamento de recursos.

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Q974316

Administração Geral Empreendedorismo ,

Q974316 Administração Geral

Sabe-se que a inovação hoje é vital para as organizações,o fator isolado mais importante para que os negócios cresçam é a capacidade da empresa em transformar novas idéias em produtos e/ou serviços. Sobre INOVAÇÃO é INCORRETO afirmar:

Alternativas

As organizações que não inovam tendem a não permanecer no mercado por muito tempo.

Uma empresa pode inovar em produtos novos que colocará no mercado, sem dúvida, mas pode inovar em outras áreas também: em processos, em sistemas logísticos, controles administrativos, formas de contratação de funcionários ou fornecedores, organização do trabalho, etc.

A inovação depende de investimento financeiro, capital intelectual e ambiente facilitador.

A inovação sempre representa um passo atrás (retrocesso) por parte da empresa em relação ao seu estágio atual.

É necessário existir na empresa uma cultura de aceitação da inovação para favorecer tal processo.

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Q974317

Administração Geral Gestão Estratégica , Organizações, Sistemas e Métodos , Estrutura Organizacional na Administração Geral , Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe ( assuntos)

Q974317 Administração Geral

Organizar o ambiente de trabalho é imprescindível para que as atividades sejam executadas de maneira adequada. São VANTAGENS de ORGANIZAÇÃO do ambiente de trabalho, EXCETO:

Alternativas

Melhor qualidade em produtos e serviços.

Aumento do cansaço físico de mental causado pela procura de objetos e informações.

Eliminação de excessos e desperdício.

Aumento da produtividade satisfação e pessoal e da equipe.

Maior rapidez para encontrar objetos e informações.

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Q974318

Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Protocolo ,

Q974318 Arquivologia

No que se refere às atividade de PROTOCOLO pode-se afirmar como INCORRETO:

Alternativas

Conjunto de operações visando o controle dos documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos, garantindo, assim o acesso à informação.

Os documentos de natureza sigilosa e particular deverão ser encaminhados aos respectivos destinatários.

A classificação é uma operação intelectual que consiste em analisar e determinar o assunto de um documento. Determinado o assunto, devese escolher, conforme o código de classificação de documentos de arquivo adotado, a categoria na qual o documento será classificado, atribuindolhe o respectivo código numérico de referência, que permitirá recuperá-lo posteriormente.

Os procedimentos a serem adotados quando da utilização da ficha de protocolo manual são: a 1ª via será arquivada em ordem numérica cronológica (número de processo e ano de autuação), a 2ª via em ordem alfabética (pessoa física ou jurídica) e a 3ª via por código.

Ao receber a correspondência para a expedição, é dispensável a verificação se não faltam folhas ou anexos, numerar e datar a correspondência no original e nas cópias é dispensável, preparar os envelopes, expedir as cópias e encaminhar o original ao setor de arquivamento.

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Q974319

Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Arquivamento ,

Q974319 Arquivologia

No que se refere à área de pessoas mais especificamente a ORGANIZAÇÃO E CADASTRO DE DADOS PESSOAIS, pode-se afirmar como INCORRETO:

Alternativas

Ao admitir o empregado a empresa deverá solicitar alguns documentos que serão posteriormente arquivados em pasta própria.

CTPS, certidão de nascimento, casamento ou carteira de identidade (RG) e cadastro de pessoa física (CPF) são alguns dos documentos solicitados ao empregado.

Titulo de eleitor e comprovante de voto na última votação, atestado médico admissional ou atestado de saúde ocupacional são documentos dispensáveis na contratação e posteriormente no banco de dados do empregado.

Após a entrega da documentação, a empresa deve proceder aos registros cabíveis.

Cabe a empresa anotar as informações pessoais e profissionais do funcionário no livro ou nas fichas de registros dos empregados.

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11: C

12: B

13: B

14: A

15: E

16: C

17: D

18: B

19: E

20: C

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