Questões de Concurso Público HCPA 2017 para Assistente Administrativo
Foram encontradas 4 questões
Considere as seguintes condições.
I - Política clara de serviços. II - Busca de um perfil assertivo para o profissional de atendimento. III - Deficiência de um padrão de atendimento. IV - Falta de treinamento e de qualificação do pessoal.
Quais estão relacionadas às dificuldades do atendimento?
I - Entender a necessidade de manter um estado de espírito positivo, cultivando pensamentos e sentimentos positivos, para ter atitudes adequadas no momento do atendimento. II - Ajudar o cliente a se sentir importante, proporcionando a ele um ambiente sempre agradável. III - Estar envolvido com suas próprias necessidades emocionais. IV - Entender o lado humano do atendimento; gostar de lidar com pessoas.
Quais são atribuições do profissional de atendimento?