O atendimento é uma tarefa complexa, cujas atividades perp...

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Ano: 2017 Banca: FAURGS Órgão: HCPA Prova: FAURGS - 2017 - HCPA - Assistente Administrativo |
Q979306 Atendimento ao Público
Instrução: A questão deve ser respondida, levando em consideração o documento “Postura de Atendimento”. 
O atendimento é uma tarefa complexa, cujas atividades perpassam por condições sistêmicas.
Considere as seguintes condições.
I - Política clara de serviços. II - Busca de um perfil assertivo para o profissional de atendimento. III - Deficiência de um padrão de atendimento. IV - Falta de treinamento e de qualificação do pessoal.
Quais estão relacionadas às dificuldades do atendimento?
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