Questões de Concurso Público SEFAZ-SP 2013 para Agente Fiscal de Rendas - Tecnologia da Informação - Prova 3
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I. são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor.
II. habilitam outros processos. Como exemplos pode-se citar os de recursos humanos e TI.
III. são utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio.
O tipo de processo e sua caracterização estão expressos corretamente em:
Neste BPD, devem ser representadas as seguintes atividades:
a. Responder reclamação;
b. Analisar reclamação;
c. Receber reclamação;
d. Solicitar documentos de suporte.
A associação destas atividades com o local correto nas caixas do BPD está expressa em:
A associação correta dos grupos I, II e III com a hierarquia de processos no IDEF 0 está expressa em: