Questões UNILAB 2019 para Administrador

Q2002699

Ano: 2019 Banca: FCPC Órgão: UNILAB Prova: FCPC - 2019 - UNILAB - Administrador |

Q2002699 Atendimento ao Público

Quando o assunto é atendimento ao público, é fundamental conhecermos os fatores que devem ser considerados para que um atendimento seja tido como satisfatório. Nesse sentido, em relação à objetividade, pode-se afirmar:

Trata-se da capacidade de aceitar o diferente

É preciso conhecer e respeitar as normas internas do órgão.

A maneira como o servidor se veste é fator importante no atendimento.

O servidor deve saber se comunicar, evitar jargões e expressões inadequadas e ser claro na sua fala.

Quando no atendimento ao cidadão, é preciso ser objetivo, isto é, ater-se estritamente ao foco da questão.

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