Quando o assunto é atendimento ao público, é fundamental co...

que banca pooodre... nao sabe o conceito de fato de objetividade

Eu marquei letra E e estava errado. Não entendi! A letra A fala em aceitar o diferente. Ok, ninguém vai ficar discutindo por ai, mas, em se tratando de atendimento a razoabilidade está em ser objetivo na comunicação e ágil na resolução do problema. Se alguém entendeu a questão, por favor, me explica.

???????????????? não entendi nada

Não entendi o fato da resposta ser a letra A , não significa que aceitar o diferente seja algo ruim mas se tratando do foco da questão essa resposta fica muito vaga para ser a certa. A letra D e a letra E faziam muito mais sentido em termos de objetividade.