No atendimento ao telefone é importante utilizar-se de proce...
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Q1070782
Atendimento ao Público
No atendimento ao telefone é importante utilizar-se de procedimentos que garantam a compreensão da informação prestada.
Assinale a alternativa que lista ação que sempre contribui para melhorar a clareza da mensagem e sua respectiva compreensão.
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Comentários
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B
A linguagem deve ser sempre formal, nunca regional (coloquial).
Eliminar as redundâncias.
Gabarito A
a redundância pode ser boa em casos onde há ruídos na comunicação
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