A qualidade no atendimento ao público pode ter consequências...

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Q1227033

Ano: 2010 Banca: IPAD Órgão: SESC-PE

Q1227033 Conhecimentos de Serviços Gerais

A qualidade no atendimento ao público pode ter consequências não apenas imediatas. Portanto, é correto afirmar:

O cliente se torna fiel a uma empresa apenas por conta do preço dos produtos ou serviços.

O serviço de qualidade superior leva o cliente a dizer a outras pessoas sobre esta experiência positiva.

O cliente satisfeito com o bom atendimento, não costuma voltar para comprar mais.

As empresas conhecidas pela excelência dos seus serviços nunca são lucrativas.

As empresas que valorizam a qualidade no atendimento costumam ser despreocupadas com a qualidade de vida dos seus próprios funcionários.

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