Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.Q...

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Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 4ª Região-SP Prova: Quadrix - 2018 - CRQ 4ª Região-SP - Técnico Administrativo - Teleatendimento |

Q1299024 Atendimento ao Público

Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.

Quando é preciso inserir informações no sistema durante a conversa telefônica com o cliente, o atendente deverá deixar o cliente aguardando, ouvindo uma música instrumental e calma.

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Assinale a alternativa correspondente a um fator que pode potencializar positivamente a qualidade no atendimento ao público de modo significativo.

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