Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao púb...

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.

No atendimento ao público via telefone, é correto afirmar que, ao transferir uma chamada, o atendente poderá utilizar expressões como “Com quem eu falo, por favor?” e “Um momento, por gentileza, estou transferindo a sua ligação”.