A divulgação do acervo em uma biblioteca, bem como dos
seus serviços prestados, são fundamentais para o êxito da
unidade de informação. Estas tarefas estão inseridas no serviço
de referência, no qual se inclui:
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O serviço de referência tem por finalidade, entre outras,
orientar, informar e disponibilizar ao usuário, no menor tempo
possível, todos os serviços da biblioteca. Um dos instrumentos
de recuperação da informação desse serviço é:
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