No serviço de referência, segundo Accart (2012) se
define como a comunicação interpessoal que se estabelece entre o profissional de referência e o usuário, permitindo determinar qual é a necessidade de informação.
Assinale a alternativa a que se refere essa afirmativa.
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Assinale a alternativa que indica corretamente o
nome do serviço de intermediação entre os recursos
informacionais disponíveis na Internet e os usuários.
Tem como objetivo prestar assistência ao usuário no
direcionamento de questões às fontes de informações
web e/ou a outras fontes. Pode ser gerenciado automaticamente, com softwares aplicativos ou com assistência de especialistas.
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