Questões de Concurso Público Prefeitura de Osasco - SP 2014 para Atendente

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Q727317
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Osasco - SP - Atendente |
Q727317 Atendimento ao Público
Entre as características abaixo, aquela que está distante dos atributos de um bom atendente é:
Alternativas
Q727318
Português Interpretação de Textos , Significação Contextual de Palavras e Expressões. Sinônimos e Antônimos. ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Osasco - SP - Atendente |
Q727318 Português
Muitos vocábulos mostram seus significados em relação com outros elementos do texto, enquanto outros têm seus significados esclarecidos em relação à situação textual. A frase em que o elemento sublinhado tem seu valor semântico esclarecido pela situação enunciativa é:
Alternativas
Q727319
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor , Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Osasco - SP - Atendente |
Q727319 Atendimento ao Público
Num balcão de informações, aonde chegam várias pessoas, um dos recém-chegados, “furando a fila”, solicita uma informação; o atendente deve dizer-lhe:
Alternativas
Q727320
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor , Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Osasco - SP - Atendente |
Q727320 Atendimento ao Público
Se um jovem de vinte e poucos anos chega a um balcão de atendimento e diz – “Que é que eu faço pra mim pagar uma conta?”, o atendente deve responder:
Alternativas
Q727321
Português Interpretação de Textos , Coesão e coerência ,
Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: FGV - 2014 - Prefeitura de Osasco - SP - Atendente |
Q727321 Português
Na portaria de um prédio, há um conjunto de cartazes redigidos pelo próprio porteiro; o único deles que está de acordo com a norma culta é:
Alternativas
Respostas
41: B
42: D
43: D
44: E
45: D
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