Questões de Concurso Público Banestes 2023 para Técnico Bancário
Foram encontradas 70 questões
Q2106777
Conhecimentos Bancários
Em relação a seguros e previdência, assinale a afirmativa correta.
Q2106778
Conhecimentos Bancários
Em relação à previdência e aos seguros, assinale a afirmativa
correta.
Q2106779
Conhecimentos Bancários
Em relação aos produtos bancários, analise as afirmativas a seguir.
I. A remuneração dos depósitos de poupança composta pela Taxa Referencial (TR) acrescida de 0,5% ao mês só é aplicada enquanto a meta da taxa de juros Selic ao ano for superior a 8,5%.
II. O cartão de crédito pode ser emitido tanto por instituição financeira quanto por instituição de pagamento.
III. O crédito rural pode ser destinado a custeio, investimento, comercialização e industrialização de produtos agropecuários e de sua produção.
Está correto o que se afirma em
I. A remuneração dos depósitos de poupança composta pela Taxa Referencial (TR) acrescida de 0,5% ao mês só é aplicada enquanto a meta da taxa de juros Selic ao ano for superior a 8,5%.
II. O cartão de crédito pode ser emitido tanto por instituição financeira quanto por instituição de pagamento.
III. O crédito rural pode ser destinado a custeio, investimento, comercialização e industrialização de produtos agropecuários e de sua produção.
Está correto o que se afirma em
Q2106780
Conhecimentos Bancários
Quanto a noções do mercado de capitais (“mercado de valores
mobiliários”), assinale (V) para afirmativa verdadeira e (F) para a
falsa.
( ) No mercado de capitais, os títulos (valores mobiliários) resultantes do investimento que estabelecem uma relação de crédito e débito entre as partes tomadora e poupadora, constituem-se em títulos patrimoniais ou de capital.
( ) No mercado de capitais, o investidor que adquiriu uma ação pode, passado um prazo pré-estabelecido, solicitar o resgate do valor da ação diretamente à empresa.
( ) No mercado de capitais, os investidores não podem adquirir os títulos (valores mobiliários) indiretamente.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) No mercado de capitais, os títulos (valores mobiliários) resultantes do investimento que estabelecem uma relação de crédito e débito entre as partes tomadora e poupadora, constituem-se em títulos patrimoniais ou de capital.
( ) No mercado de capitais, o investidor que adquiriu uma ação pode, passado um prazo pré-estabelecido, solicitar o resgate do valor da ação diretamente à empresa.
( ) No mercado de capitais, os investidores não podem adquirir os títulos (valores mobiliários) indiretamente.
As afirmativas são, respectivamente,
Q2106781
Conhecimentos Bancários
Quanto a noções do mercado de câmbio, analise os itens a seguir.
I. O mercado de câmbio é regulamentado e fiscalizado pelo Banco Central do Brasil (BCB) em conjunto com a Comissão de Valores Mobiliários (CVM).
II. As taxas de compra e venda de moeda estrangeira no mercado de câmbio brasileiro são livremente pactuadas entre as partes.
III. As pessoas físicas e as pessoas jurídicas podem comprar e vender moeda estrangeira, sem limitação de valor, desde que observada a legislação, as diretrizes estabelecidas pelo Conselho Monetário Nacional (CMN) e a regulamentação editada pelo Banco Central do Brasil (BCB).
Está correto o que se afirma em
I. O mercado de câmbio é regulamentado e fiscalizado pelo Banco Central do Brasil (BCB) em conjunto com a Comissão de Valores Mobiliários (CVM).
II. As taxas de compra e venda de moeda estrangeira no mercado de câmbio brasileiro são livremente pactuadas entre as partes.
III. As pessoas físicas e as pessoas jurídicas podem comprar e vender moeda estrangeira, sem limitação de valor, desde que observada a legislação, as diretrizes estabelecidas pelo Conselho Monetário Nacional (CMN) e a regulamentação editada pelo Banco Central do Brasil (BCB).
Está correto o que se afirma em
Q2106782
Conhecimentos Bancários
Em relação às garantias do Sistema Financeiro Nacional, assinale a
afirmativa correta.
Q2106783
Conhecimentos Bancários
Um cliente do Banestes quer fazer uma aplicação financeira, mas
exige que a aplicação conte com proteção do Fundo Garantidor de
Crédito (FGC).
As opções a seguir apresentam aplicações que podem ser oferecidas a esse cliente, à exceção de uma. Assinale-a.
As opções a seguir apresentam aplicações que podem ser oferecidas a esse cliente, à exceção de uma. Assinale-a.
Q2106784
Conhecimentos Bancários
Quanto à autorregulação bancária, analise os itens a seguir.
I. A autorregulação bancária vigente no Brasil constitui-se de um conjunto de compromissos básicos de adesão obrigatória, podendo ser complementado por outro conjunto de compromissos adicionais de adesão voluntária.
II. As sistemáticas de autorregulação bancária vigentes no Brasil têm eixos normativos de: relacionamento com o consumidor, prevenção a ilícitos e responsabilidade socioambiental.
III. As regras de autorregulação bancária são supervisionadas pelo Banco Central do Brasil (BCB).
Está correto o que se afirma em
I. A autorregulação bancária vigente no Brasil constitui-se de um conjunto de compromissos básicos de adesão obrigatória, podendo ser complementado por outro conjunto de compromissos adicionais de adesão voluntária.
II. As sistemáticas de autorregulação bancária vigentes no Brasil têm eixos normativos de: relacionamento com o consumidor, prevenção a ilícitos e responsabilidade socioambiental.
III. As regras de autorregulação bancária são supervisionadas pelo Banco Central do Brasil (BCB).
Está correto o que se afirma em
Q2106785
Conhecimentos Bancários
Quanto a noções básicas sobre os crimes de lavagem ou ocultação
de bens, direitos e valores, assinale (V) para a afirmativa
verdadeira e (F) para a falsa.
( ) O fato de um cliente do Banestes tentar fechar um câmbio de exportação no qual o preço do produto exportado está por um valor de 40% do preço internacional do produto constitui situação que precisa ser tratada para a prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (PLD/FT).
( ) O fato de ocorrerem saques em espécie da conta de um cliente do Banestes que recebeu diversos depósitos por transferência eletrônica de várias origens em curto período de tempo constitui situação que precisa ser tratada para a prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (PLD/FT).
( ) Um cliente brasileiro do Banestes que é diretor presidente de uma grande empresa privada precisa ser tratado como pessoa exposta politicamente (PEP) constante nas normas de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (PLD/FT) editadas pelos órgãos reguladores e fiscalizadores.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) O fato de um cliente do Banestes tentar fechar um câmbio de exportação no qual o preço do produto exportado está por um valor de 40% do preço internacional do produto constitui situação que precisa ser tratada para a prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (PLD/FT).
( ) O fato de ocorrerem saques em espécie da conta de um cliente do Banestes que recebeu diversos depósitos por transferência eletrônica de várias origens em curto período de tempo constitui situação que precisa ser tratada para a prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (PLD/FT).
( ) Um cliente brasileiro do Banestes que é diretor presidente de uma grande empresa privada precisa ser tratado como pessoa exposta politicamente (PEP) constante nas normas de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (PLD/FT) editadas pelos órgãos reguladores e fiscalizadores.
As afirmativas são, respectivamente,
Q2106786
Conhecimentos Bancários
Em relação à prevenção da utilização do sistema financeiro para os
atos ilícitos, em conformidade com a Lei nº 9.613/1998, analise as
afirmativas a seguir.
I. O Banestes, por ser considerado um banco de menor porte (segmento S3 da definição do Banco Central do Brasil), pode adotar políticas, procedimentos e controles internos para o cumprimento da obrigação de comunicação de atividades suspeitas proporcionalmente menores que os bancos maiores (S1 e S2).
II. As operações com indícios de ilicitudes devem ser comunicadas pelo Banestes ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras (Coaf), atual Unidade de Inteligência Financeira (UIF), e ao cliente do Banestes a que se refira a operação.
III. Se o Banestes não cumprir com as obrigações relacionadas à lavagem ou à ocultação de bens, direitos e valores, poderá ter cassada ou suspensa sua autorização para funcionamento.
Está correto o que se afirma em
I. O Banestes, por ser considerado um banco de menor porte (segmento S3 da definição do Banco Central do Brasil), pode adotar políticas, procedimentos e controles internos para o cumprimento da obrigação de comunicação de atividades suspeitas proporcionalmente menores que os bancos maiores (S1 e S2).
II. As operações com indícios de ilicitudes devem ser comunicadas pelo Banestes ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras (Coaf), atual Unidade de Inteligência Financeira (UIF), e ao cliente do Banestes a que se refira a operação.
III. Se o Banestes não cumprir com as obrigações relacionadas à lavagem ou à ocultação de bens, direitos e valores, poderá ter cassada ou suspensa sua autorização para funcionamento.
Está correto o que se afirma em
Q2106787
Conhecimentos Bancários
Tendo por base as previsões do Guia de Conduta Ética do Banestes
para o relacionamento com o cliente e os usuários, assinale (V)
para afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) É vedado induzir os clientes ou usuários a erro, assegurar ou sugerir a existência de garantia de resultados futuros ou a isenção de risco.
( ) Deve-se evitar a transferência de contas de clientes por motivo de movimentação no quadro de gerentes entre agências.
( ) Caso o cliente do Banestes seja cidadão dos Estados Unidos da América, o Banestes terá de fornecer dados da conta desse cliente ao Fisco norte americano (IRS) em cumprimento às regras do FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act).
As afirmativas, são, respectivamente,
( ) É vedado induzir os clientes ou usuários a erro, assegurar ou sugerir a existência de garantia de resultados futuros ou a isenção de risco.
( ) Deve-se evitar a transferência de contas de clientes por motivo de movimentação no quadro de gerentes entre agências.
( ) Caso o cliente do Banestes seja cidadão dos Estados Unidos da América, o Banestes terá de fornecer dados da conta desse cliente ao Fisco norte americano (IRS) em cumprimento às regras do FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act).
As afirmativas, são, respectivamente,
Q2106788
Conhecimentos Bancários
Em relação à ruptura digital no SFN (Sistema Financeiro Nacional)
promovida pelas Fintechs de crédito; pelas IPs (Instituições de
Pagamento); pelo “Open Finance” (sistema financeiro aberto); e
pelo PIX, assinale a afirmativa correta.
Q2106789
Conhecimentos Bancários
Em relação à ruptura digital no SFN (Sistema Financeiro Nacional)
promovida pelas Fintechs de crédito; pelas IPs (Instituições de
Pagamento); pelo “Open Finance” (sistema financeiro aberto); e
pelo PIX, assinale a afirmativa correta.
Q2106790
Conhecimentos Bancários
Em relação à ruptura digital no SFN (Sistema Financeiro Nacional)
promovida pelo “Open Finance” (sistema financeiro aberto); e pelo
PIX, assinale a afirmativa correta.
Q2106791
Conhecimentos Bancários
Em relação ao que a Resolução CMN nº 4.949, de 30/09/2021,
estabelece para o Banestes, assinale (V) para a afirmativa
verdadeira e (F) para a falsa.
( ) O Banestes deve adotar o previsto na Resolução nas fases de contratação e de pós-contratação de produtos e de serviços, estando desobrigado na fase de pré-contratação.
( ) A necessidade de o Banestes assegurar a identificação dos usuários finais beneficiários de pagamento ou transferência em demonstrativos e extratos de contas de depósitos não se aplica para contas de pagamento pré-pagas.
( ) O Banestes não pode recusar o recebimento de documentos mediante pagamento por meio de cheque.
As afirmativas são, respectivamente,
( ) O Banestes deve adotar o previsto na Resolução nas fases de contratação e de pós-contratação de produtos e de serviços, estando desobrigado na fase de pré-contratação.
( ) A necessidade de o Banestes assegurar a identificação dos usuários finais beneficiários de pagamento ou transferência em demonstrativos e extratos de contas de depósitos não se aplica para contas de pagamento pré-pagas.
( ) O Banestes não pode recusar o recebimento de documentos mediante pagamento por meio de cheque.
As afirmativas são, respectivamente,
Q2106792
Atendimento ao Público
Uma preocupação das empresas é com a perda de clientes. Por
isso, além de prospectar novos clientes para repor as eventuais
perdas e fazer de tudo para manter os clientes ativos, as empresas
também fazem esforços para reativar clientes perdidos ao longo
do tempo, o que significa não os deixar sem contato frequente.
Entretanto, para que isso ocorra a contento, as empresas devem
Entretanto, para que isso ocorra a contento, as empresas devem
Q2106793
Atendimento ao Público
Um conhecido provérbio diz que tudo o que se faz bem é objeto
de trabalho prévio e de agir de forma metodológica, com foco nos
resultados.
Um bom exemplo em vendas é entender como a interação com os clientes mudou ao longo do tempo, passando do contato presencial a outras opções, inclusive digitais, usadas atualmente.
Em relação ao tema, avalie se, tanto no passado quanto hoje em dia, as boas práticas incluem:
I. concentrar a atenção em clientes indecisos. II. dar mais atenção aos clientes com maior potencial de compra. III. ter um projeto bem estruturado de atendimento aos clientes.
Está correto o que se afirma em
Um bom exemplo em vendas é entender como a interação com os clientes mudou ao longo do tempo, passando do contato presencial a outras opções, inclusive digitais, usadas atualmente.
Em relação ao tema, avalie se, tanto no passado quanto hoje em dia, as boas práticas incluem:
I. concentrar a atenção em clientes indecisos. II. dar mais atenção aos clientes com maior potencial de compra. III. ter um projeto bem estruturado de atendimento aos clientes.
Está correto o que se afirma em
Q2106794
Atendimento ao Público
Nas empresas de referência do mercado, as ações comerciais são
planejadas, coordenadas e controladas. Por exemplo, os bancos de
dados de clientes têm registros dos contatos realizados, dos
assuntos tratados, do histórico de transações etc. Estes dados são
convertidos em informações que permitem um planejamento
comercial voltado a cada cliente, o que facilita, sobretudo, a
estruturação das estratégias de
Q2106795
Atendimento ao Público
As empresas modernas tratam com muito cuidado de suas normas
éticas e das normas de conduta de seus funcionários nos
ambientes interno e externo, com especial atenção ao
relacionamento com os pares e a sociedade e ao trato comercial,
o que invariavelmente é registrado em códigos específicos, como
os Códigos de Ética e de Conduta.
Essas regras compõem o que chamamos de
Essas regras compõem o que chamamos de
Q2106796
Marketing
Produto é, no entendimento contemporâneo, a composição de um
bem mais um serviço. Bem é uma coisa material e tangível, ou seja,
algo que podemos ter, tocar e vender; já os serviços são imateriais
e intangíveis, ou seja, não conseguimos pegar ou ter, mas
podemos medi-los, atribuir valor. Por esse motivo, serviços
também podem ser vendidos, o que comumente faz com que
sejam chamados popularmente de produtos.
Um exemplo de um serviço (coisa intangível e imaterial) que pode ser medido e vendido é
Um exemplo de um serviço (coisa intangível e imaterial) que pode ser medido e vendido é
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