Questões Câmara Municipal de São Paulo - SP 2024 para Consultor Técnico Legislativo - Administração

Q2362501

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362501 Administração Geral

As funções administrativas são universais e representam os pilares fundamentais da gestão organizacional.

Assinale a opção que apresenta as funções administrativas.

A

Planejamento, direção, controle e ação.

B

Iniciação, execução, monitoramento e encerramento.

C

Planejamento, execução, avaliação e direção.

D

Conceituação, desenvolvimento, implementação e avaliação.

E

Planejamento, organização, direção e controle.

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Q2362502

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362502 Administração Geral

O planejamento define o que a organização pretende fazer no futuro e como deve fazê-lo.

Uma definição de planejamento é:

A

Programação de quem, como e quando.

B

Alocação dos recursos em órgãos e em pessoas.

C

Direcionamento rumo aos objetivos.

D

Ações corretivas.

E

Atribuição de autoridade e responsabilidade.

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Q2362503

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362503 Administração Geral

Dado que as organizações frequentemente buscam mais de um objetivo, surge o desafio de determinar quais são os objetivos mais cruciais e prioritários.

Relacione os objetivos listados a seguir com suas respectivas descrições.

1. Objetivo tático
2. Objetivo operacional
3. Objetivo estratégico
a. Objetivos de curto prazo, geralmente, correspondem a dias, semanas ou meses, dependendo do tipo de atividade a executar.
b. Objetivos de longo prazo que envolvem a organização em sua totalidade.
c. São objetivos de médio prazo que envolvem cada unidade ou departamento da organização.

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

A

1-a; 2-c; 3-b.

B

1-b; 2-a; 3-c.

C

1-c; 2-a; 3-b.

D

1-a; 2-b; 3-c.

E

1-c; 2-b; 3-a.

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Q2362504

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362504 Administração Geral

Uma organização é empreendimento humano com o objetivo de atingir metas ou realizar atividades específicas.

Em relação à organização informal é correto afirmar que

A

é estabelecida com base em manuais de organização e organogramas, sendo aprovada pela direção da empresa.

B

emerge espontaneamente a partir de relações de amizade e grupos informais, não sendo registrada em documentos formais como organogramas.

C

está confinada ao horário de trabalho, enquanto a organização formal pode estender-se para os períodos de lazer.

D

ocorre exclusivamente dentro do local físico determinado pela empresa, ao contrário da organização formal, que pode ocorrer em qualquer lugar.

E

limita-se aos interesses da empresa, ao passo que a organização formal abrange todos os interesses comuns das pessoas envolvidas.

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Q2362505

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362505 Administração Geral

A departamentalização por projetos é uma abordagem organizacional na qual uma empresa estrutura suas atividades em torno de projetos específicos em vez de funções ou departamentos tradicionais.

Assinale a opção que apresenta uma vantagem específica da departamentalização por projetos.

A

Rigidez na estrutura organizacional, permitindo pouca adaptação às necessidades específicas de cada projeto.

B

Concentração de recursos em projetos específicos por tempo prolongado, sem a necessidade de flexibilidade na alocação de pessoal.

C

Manutenção da estrutura organizacional inalterada, independentemente do andamento dos projetos em execução.

D

Coordenabilidade reduzida entre as partes envolvidas, limitando a colaboração e a convergência de competências.

E

Convergência de esforços e alocação temporária de recursos, tornando a organização mais eficiente na produção de produtos de grande porte.

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Q2362506

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362506 Administração Geral

A liderança está intrinsecamente relacionada aos conceitos de poder e autoridade, ambos desempenhando papéis fundamentais como ferramentas de influência sobre os demais.

Estabeleça a correspondência entre os cinco tipos de poder existentes e as situações em que ocorrem.

1. Poder de perícia
2. Poder de referência
3. Poder legitimado
4. Poder coercitivo
5. Poder de recompensa
( ) Quando B aceita um conjunto de normas que dizem que deve aceitar a influência de A.
( ) Quando B percebe que A tem conhecimento, experiência ou competência especial em uma situação.
( ) Quando A tem o poder de conceder prêmios ou benefícios a B.
( ) Quando B deseja ser igual a A ou se identifica com A.
( ) Quando A tem poder de aplicar punições ou castigos a B.

Assinale a opção que apresenta a relação correta, na ordem dada.

A

1 – 2 – 3 – 4 – 5.

B

3 – 2 – 5 – 1 – 4.

C

3 – 1 – 5 – 2 – 4.

D

3 – 1 – 4 – 2 – 5.

E

1 – 3 – 2 – 5 – 4.

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Q2362507

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362507 Administração Geral

A Teoria X e a Teoria Y são duas perspectivas opostas propostas por Douglas McGregor sobre a natureza humana e a gestão de pessoas nas organizações. Essas teorias fundamentam-se em diferentes pressupostos sobre a motivação, satisfação e engajamento no trabalho.

Avalie se as afirmações abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F), em relação à motivação, à satisfação e ao engajamento no trabalho.
( ) De acordo com a Teoria Y, os líderes devem adotar um estilo de gestão mais democrático, levando em consideração as opiniões e ideias dos colaboradores.
( ) Na Teoria X, a ênfase recai sobre o trabalho em equipe, colaboração e participação dos funcionários na tomada de decisões.
( ) Na Teoria X, a premissa central é que os indivíduos têm uma aversão inerente ao trabalho, necessitando de supervisão constante e controle para assegurar a execução das tarefas.
( ) A Teoria Y argumenta que os funcionários são naturalmente motivados e buscam responsabilidades, sugerindo que os gestores devem proporcionar autonomia e oportunidades de crescimento.

As afirmativas são, respectivamente,

A

V – F – F – F.

B

F – F – V – F.

C

V – V – V – V.

D

F – F – F – F.

E

V – V – F – V.

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Q2362508

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362508 Administração Geral

Direção, liderança, poder e gerenciamento de equipes são componentes interligados que desempenham papéis cruciais no funcionamento eficaz de uma organização.

Assinale a opção que apresenta uma característica da liderança liberal.

A

Enfatiza mais os subordinados do que o líder.

B

O líder é rígido e autoritário, centraliza o poder e toma decisões arbitrárias que impõe aos subordinados.

C

O líder designa as tarefas, uma de cada vez, à medida que se tornam necessárias e de maneira imprevisível para o grupo.

D

O líder é proativo, consultivo, estabelece metas e orienta as decisões em conjunto com os subordinados.

E

O líder procura ser um membro comum do grupo. Ele é objetivo e restringe-se aos fatos em suas críticas e elogios.

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Q2362509

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362509 Administração Geral

A Hierarquia de Necessidades é uma teoria, do âmbito da psicologia, proposta por Abraham Maslow, que descreve as diferentes camadas de necessidades que influenciam o comportamento humano.

Assinale a opção que apresenta as necessidades primárias da Hierarquia das Necessidades.

A

Necessidades de Segurança, Necessidades de Autorrealização e Necessidades Fisiológicas.

B

Necessidades Fisiológicas e Necessidades Sociais.

C

Necessidades Fisiológicas e Necessidades de Segurança.

D

Necessidades de Autorrealização, Necessidades de Segurança e Necessidade de Estima.

E

Necessidades de Estima e Necessidades Sociais.

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Q2362510

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362510 Administração Geral

A cultura organizacional refere-se ao conjunto de valores, crenças, normas, práticas e comportamentos compartilhados dentro de uma organização.

Em relação à cultura organizacional, é correto afirmar que

A

influencia a maneira como os membros de uma organização enfrentam desafios externos e mantêm a coesão interna, abrangendo aspectos visíveis e não visíveis.

B

compõe-se de políticas e diretrizes escritas que guiam o comportamento dos funcionários.

C

é um conceito prático e relevante que impacta significativamente as operações diárias das organizações.

D

seus aspectos visíveis não são os mais importantes para o funcionamento de uma organização.

E

é uma combinação de crenças, valores, comportamentos e normas predominantemente informais que exercem um impacto sobre o desempenho organizacional.

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Q2362512

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362512 Administração Geral

A comunicação organizacional é um campo fundamental que se concentra no estudo e na prática da troca de informações dentro de uma organização. Essa área abrange uma variedade de processos, estratégias e canais utilizados para facilitar a transmissão eficaz de mensagens entre membros da organização.

Em relação à comunicação organizacional, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) A motivação é uma das funções da comunicação ao estabelecer objetivos, avaliar o desempenho e orientar sobre metas a serem alcançadas.
( ) O gerenciamento da atenção envolve incentivar a percepção das pessoas para que estejam atentas a tudo o que acontece no cenário do trabalho.
( ) A comunicação exerce uma função de controle quando as pessoas aderem a normas e procedimentos de trabalho, assim como quando grupos se hostilizam.
( ) A comunicação atua como facilitadora da tomada de decisões, transmitindo informações que identificam e avaliam alternativas de cursos de ação.

As afirmativas são, respectivamente,

A

V – F – F – F.

B

F – F – V – F.

C

V – V – V – V.

D

F – F – F – F.

E

V – V – F – V.

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Q2362513

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362513 Administração Geral

O gerenciamento de crises e conflitos é uma competência crítica para líderes e gestores, envolvendo estratégias proativas e reativas para lidar eficazmente com situações desafiadoras.

Em relação ao gerenciamento de crises e conflitos, avalie se cada afirmativa a seguir é falsa (F) ou verdadeira (V).

( ) A abordagem estrutural visa modificar elementos antecedentes que predispõem ao conflito.
( ) A abordagem de processo busca reduzir as divergências entre os interesses das partes conflitantes, identificando objetivos compartilhados.
( ) O estilo competitivo caracteriza-se por alta assertividade e cooperação, sendo apropriado quando é necessária uma ação decisiva e imediata para impor interesses.
( ) O estilo de abstenção reflete uma postura não assertiva e não cooperativa, sendo adequado quando um assunto é trivial, não há possibilidade de ganhar, ou a demora para obter mais informações é necessária.

As afirmativas são, respectivamente,

A

V – F – F – F.

B

F – F – V – F.

C

V – V – V – V.

D

F – F – F – F.

E

V – V – F – V.

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Q2362514

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362514 Administração Geral

A gestão e controle de processos são componentes essenciais da administração organizacional, visando a otimizar operações, garantir eficiência e manter a qualidade dos resultados.

Assinale a opção que caracteriza destaca a principal diferença entre os processos primários e os processos de suporte.

A

Os processos de suporte estão estruturados para medir, monitorar e controlar atividades de negócios, enquanto processos primários focam na entrega de valor aos clientes.

B

Os processos de suporte são responsáveis pela criação física de produtos ou serviços, enquanto os processos primários gerenciam recursos e infraestrutura.

C

Os processos primários são multifuncionais, enquanto os processos de suporte são unifuncionais.

D

Os processos primários são mais críticos e estratégicos para as organizações do que os processos de suporte.

E

Os processos primários proporcionam valor diretamente aos clientes, ao contrário dos processos de suporte.

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Q2362515

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362515 Administração Geral

Ao integrar efetivamente a gestão e o controle de processos, as organizações podem alcançar maior eficiência operacional, reduzir desperdícios e oferecer produtos ou serviços de maior qualidade.

Uma característica importante dos processos de gestão de processos é

A

oferecer suporte aos processos primários, sem ultrapassar as fronteiras funcionais.

B

fornecer valor diretamente aos clientes.

C

executar atividades essenciais que a organização realiza para cumprir sua missão.

D

realizar a medição, monitoramento e controle de atividades de negócios para assegurar metas operacionais, financeiras, regulatórias e legais.

E

gerenciar recursos e/ou infraestrutura necessários para os processos primários.

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Q2362517

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362517 Administração Geral

A análise de ambiente, também conhecida como análise ambiental, refere-se ao processo de avaliação e compreensão do ambiente externo e interno que impacta uma organização, projeto ou iniciativa.

Assinale a opção que define o principal objetivo da Matriz SWOT

A

Prever com precisão todas as mudanças ambientais futuras.

B

Identificar exclusivamente as fraquezas internas de uma organização.

C

Avaliar continuamente os cenários futuros de desenvolvimento ambiental.

D

Integrar os recursos organizacionais e antever cenários de oportunidades.

E

Tornar obsoletos os cenários desenhados para garantir a inovação.

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Q2362518

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362518 Administração Geral

A Qualidade Total é uma abordagem gerencial que busca a excelência em todos os aspectos de uma organização, visando à satisfação do cliente, a melhoria contínua e o envolvimento de todos os membros da empresa. O desenvolvimento do conceito e dos procedimentos relacionados à qualidade ao longo da história pode ser categorizado em quatro períodos, os quais são conhecidos como as eras da qualidade.

Assinale a opção que denomina o terceiro período.

A

Era da qualidade total.

B

Era da inspeção.

C

Era da qualidade.

D

Era do controle estatístico.

E

Era da produção artesanal.

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Q2362519

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362519 Administração Geral

Ao adotar os fundamentos do Programa de Qualidade Total, as organizações buscam criar uma cultura de excelência, promovendo satisfação do cliente, eficiência operacional e inovação constante.

Em relação à era do controle estatístico, assinale a afirmativa correta.

A

O foco está direcionado nos controles e em inspecionar os processos efetivamente.

B

A ênfase era separar o produto conforme do produto não conforme por meio da observação direta.

C

Tinha como base o princípio de que para se obter a garantia de qualidade em um produto, o controle deveria ter início no projeto, estendendo-se à entrega e sendo finalizado quando o usuário demonstrasse satisfação com o uso do produto.

D

Tinha como base um conceito cada vez mais abrangente da qualidade, com maior envolvimento de pessoas, setores, elementos, aspectos e características do produto.

E

Em vez de inspecionar todos os produtos, ocorria a seleção por amostragem de uma determinada quantidade de itens.

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Q2362520

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362520 Administração Geral

A transição para a Qualidade Total representa uma mudança cultural e filosófica, onde a qualidade deixa de ser uma responsabilidade isolada e se torna uma parte integrante da estratégia e operações da organização. Essa abordagem visa não apenas atender aos padrões mínimos, mas alcançar a excelência em todos os aspectos do desempenho organizacional.

Em relação à era da inspeção, assinale a afirmativa correta.

A

Separava-se o produto conforme do produto não conforme por meio da amostragem.

B

O foco estava em controlar e inspecionar processos efetivamente.

C

Inspecionava-se parte dos produtos por meio de observação direta para garantir a qualidade.

D

Era de suma importância para a qualidade que o cliente demonstrasse satisfação com o produto.

E

A garantia da qualidade envolvia todos os setores da organização.

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Q2362521

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362521 Administração Geral

As ferramentas da qualidade são instrumentos empregados para reconhecer, delimitar, mensurar, analisar e fornecer soluções para problemas identificados nos processos organizacionais e que visam a estabelecer melhorias na qualidade desses processos.

Assinale a opção que apresenta ferramentas da qualidade.

A

Análise SWOT e Diagrama de Ishikawa.

B

Diagrama de Pareto, Histograma e Gráfico de Gantt.

C

Análise PESTLE e Gráfico de Controle.

D

Folha de Verificação, Diagrama de Causa e Efeito e Fluxograma.

E

Diagrama de Venn e Brainstorming.

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Q2362522

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362522 Administração Geral

O Diagrama de Pareto é uma ferramenta valiosa para aprimorar a gestão da qualidade e a eficiência organizacional, proporcionando uma visão visual clara das prioridades em termos de causas de problemas.

O propósito do Diagrama de Pareto é

A

representar graficamente todos os dados coletados em uma análise.

B

demonstrar a variação temporal dos problemas identificados.

C

organizar os dados de maior frequência em ordem decrescente para estabelecer prioridades de ação corretiva.

D

apresentar um resumo estatístico dos dados em uma tabela.

E

identificar todas as causas de falhas em um único gráfico.

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Questões de Concurso Público Câmara Municipal de São Paulo - SP 2024 para Consultor Técnico Legislativo - Administração

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