Ao adotar os fundamentos do Programa de Qualidade Total, as ...

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Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara Municipal de São Paulo - SP Prova: FGV - 2024 - Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Técnico Legislativo - Administração |

Q2362519 Administração Geral

Ao adotar os fundamentos do Programa de Qualidade Total, as organizações buscam criar uma cultura de excelência, promovendo satisfação do cliente, eficiência operacional e inovação constante.

Em relação à era do controle estatístico, assinale a afirmativa correta.

O foco está direcionado nos controles e em inspecionar os processos efetivamente.

A ênfase era separar o produto conforme do produto não conforme por meio da observação direta.

Tinha como base o princípio de que para se obter a garantia de qualidade em um produto, o controle deveria ter início no projeto, estendendo-se à entrega e sendo finalizado quando o usuário demonstrasse satisfação com o uso do produto.

Tinha como base um conceito cada vez mais abrangente da qualidade, com maior envolvimento de pessoas, setores, elementos, aspectos e características do produto.

Em vez de inspecionar todos os produtos, ocorria a seleção por amostragem de uma determinada quantidade de itens.

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