Esta ferramenta parte do princípio de que as medidas finance...

Alternativa correta: C - Balanced Scorecard

A questão aborda um conceito fundamental em Gestão Estratégica, que é a integração das medidas de desempenho tanto financeiras quanto não financeiras. Esse conceito é essencial para a compreensão de ferramentas de gestão que vão além das métricas tradicionais e buscam uma visão mais holística da performance organizacional.

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton. Ele parte do princípio de que as métricas financeiras tradicionais, como lucro e retorno sobre o investimento, não são suficientes para capturar a totalidade do esforço organizacional na busca de objetivos futuros. O Balanced Scorecard se destaca por traduzir a visão de futuro e a estratégia organizacional em um conjunto de indicadores de desempenho que podem ser monitorados e gerenciados.

Diferente de outras ferramentas de gestão, o BSC integra indicadores em quatro perspectivas principais:

• Financeira
• Clientes
• Processos Internos
• Aprendizado e Crescimento

Essas perspectivas permitem uma visão balanceada entre o curto, médio e longo prazo, e ajudam a alinhar a atuação de todos os membros da organização com a missão e os objetivos estratégicos definidos.

Agora, vamos às justificativas para a resposta correta:

Por que a alternativa C está correta?

O Balanced Scorecard é a ferramenta mencionada no texto da questão, pois ele reconhece que tanto as métricas financeiras quanto as não financeiras são importantes para a avaliação do desempenho organizacional. Ele traduz a visão de futuro, missão e estratégia da organização em indicadores e metas, distribuídos em diferentes perspectivas e atribuíveis a cada indivíduo, promovendo uma gestão estratégica integrada de curto, médio e longo prazo.

As outras alternativas mencionadas, como o Ciclo PDCA, Matriz GUT, Forças Competitivas de Porter e Matriz SWOT, são também ferramentas importantes na gestão, mas nenhuma delas tem o mesmo foco e estrutura de integração de indicadores financeiros e não financeiros como o Balanced Scorecard.

Espero que esta explicação tenha ajudado a esclarecer o conceito e a importância do Balanced Scorecard na gestão estratégica. Se tiver mais dúvidas, estou à disposição para ajudar!

GABARITO C

GABARITO C

PDCA é um método interativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA.

GUT, sigla para Gravidade, Urgência e Tendência, é uma ferramenta utilizada na priorização das estratégias, tomadas de decisão e solução de problemas de organizações/projetos.

Balanced Scorecard, em português seria traduzido como "Indicadores Balanceados de Desempenho", é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida em 1992 pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton.

O modelo das Cinco Forças de Porter, concebido por Michael Porter, foi publicado na forma do artigo "As cinco forças competitivas que moldam a estratégia", em 1979, na Harvard Business Review e destina-se à análise da competição entre empresas.

Análise SWOT ou Análise FOFA é uma técnica de planejamento estratégico utilizada para auxiliar pessoas ou organizações a identificar forças, fraquezas, oportunidades, e ameaças relacionadas à competição em negócios ou planejamento de projetos.

Alinhar, integrar, controlar as estratégias de uma Organização - BSC

A questão exige que tenhamos conhecimento sobre algumas ferramentas e metodologias da gestão estratégicas das organizações. Com base no enunciado, vamos analisar cada alternativa em busca da correta.

A - ❌ O Ciclo PDCA é uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas (Rennó, 2013) e garantir o alcance de metas organizacionais. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte.O ciclo PDCA é composto por quatro etapas: Planejar (Plan), Executar (Do), Verificar (Check) e Agir (Act).

B - ❌ A Matriz GUT é uma ferramenta que auxilia na priorização de resolução de problemas. Objetiva classificar cada problema de acordo com a Gravidade, Urgência e Tendência, em que:

➡ Gravidade: trata do impacto que o problema gerará nos envolvidos, caso não seja resolvido, acarretará em médio e longo prazo.

➡ Urgência : é o prazo, ou o tempo disponível para a resolução do problema, quanto menor o tempo, mais urgente será o problema que deverá ser resolvido. 

➡ Tendência: trata da probabilidade (ou do potencial) que o problema tem de crescer com o passar do tempo. Aqui é feita uma previsão da evolução do problema. 

C - ✔ Segundo seus autores, Kaplan e Norton, O Balanced Scorecard é uma técnica que visa integrar e balancear os principais níveis de desempenho existentes, levando em conta indicadores financeiros e não financeiros. O BSC está disposto em 4 perspectivas, são elas:

◼ Financeira: Envolve indicadores e medidas financeiras e contábeis, visando trazer lucro. Esta é colocada no topo do BSC.

◼ Cliente: responsável por identificar quais fatores são importantes para os clientes. Entre as variáveis dessa perspectiva estão: participação no mercado, tempo, qualidade e desempenho do serviço.

◼ Processos internos: atua na identificação dos processos críticos e em como podem ser aprimorados, visando a excelência. Envolve os processos operacionais e de inovação.

◼ Aprendizagem e crescimento: refere-se aos ativos intangíveis das organizações, à base para o alcance dos seus objetivos, por meio de: retenção e satisfação das pessoas, motivação, liderança, clima e cultura organizacional, sistemas de informação e infraestrutura tecnológica.

D - ❌ Michael Porter trouxe o conceito das cinco forças competitivas que afetam a estratégia de uma empresa. Esses fatores são os seguintes: Ameaça de Novos Entrantes; Poder de Negociação dos Clientes; Poder de Negociação dos Fornecedores; Ameaça de Produtos Substitutos e Rivalidade entre os Concorrentes.

E - ❌ A Matriz FOFA/SWOT é responsável por fazer a análise do ambiente em que determinada organização se insere. Por meio da análise ambiental, a organização poderá conhecer seus pontos fortes e fracos, bem como quais são as ameaças e oportunidades que o ambiente pode proporcionar.

GABARITO: C

RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro, Elsevier, 2013.

MOREIRA, E. L. M Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador, Juspodivm, 2016.