Questões de Concurso Público Prefeitura de Betim - MG 2024 para Analista de Gestão da Saúde
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Acerca da temática da definição de serviços, abordada por autores da área em suas diversas nuances, analise as afirmativas abaixo considerando-as F (falsa) ou V (verdadeira):
1 Os serviços são atividades econômicas oferecidas por uma parte à outra em que se considera o desempenho baseado no tempo, com a intenção de obter os resultados desejados pelos próprios usuários. ( )
2 Um serviço é uma experiência perecível, tangível, desenvolvida por um consumidor que desempenha um papel de coprodutor. ( )
3 A prestação de um serviço pode se dar em diversos setores da economia, incluindo aí, por exemplo, a manufatura. ( )
4 O tema relacionado ao consumo simultâneo, quando se trata de uma transação em serviços, é tema comum nas diversas conceituações acerca de serviços. ( )
A sequência CORRETA é:
É bastante perceptível hoje, em várias discussões acerca da prestação de serviços ao cidadão, a incorporação da tecnologia em várias áreas antes operadas “manualmente” ou “off-line”, como expressam autores da temática.
Diante dessa perspectiva, analise as assertivas abaixo, e, após, escolha a alternativa CORRETA.
I Os avanços na comunicação e na tecnologia da informação estão tendo um profundo efeito sobre as interfaces entre clientes e fornecedores de serviços.
ASSIM,
II Interações pessoais comuns entre clientes e fornecedores de serviço foram substituídas pela tecnologia.
O estudo da Cultura Organizacional é um elemento na análise do comportamento das pessoas e sua ligação com o cumprimento dos objetivos de uma empresa, em seus mais diversos aspectos.
A partir desta temática, escolha a alternativa que contenha o termo apropriado, que complete a assertiva abaixo, tornando-a CORRETA.
“A cultura _________ expressa os valores essenciais compartilhados pela maioria dos membros da organização.”
Uma das formas de tomada de decisão em uma organização, que envolve o indivíduo, é a chamada tomada de decisão intuitiva.
Todas as afirmativas abaixo se referem a este conceito, com exceção de: