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FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar
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Q2644728

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Prova: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar |

Q2644728 Atendimento ao Público

Assinale a assertiva que NÃO representa umas das formas de bom tratamento.

Alternativas

Tratar com atenção.

Tratando com cortesia.

Receber a todos com um sorriso.

Tendo comunicação rebuscada.

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Q2644729

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Prova: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar |

Q2644729 Atendimento ao Público

Assinale a assertiva que demonstra uma das formas de um bom tratamento.

Alternativas

Fazendo com que as pessoas não se sintam importantes.

Não disponibilizando tempo adequado para o cliente.

Sempre que possível, evitar oferecer, água, café, local adequado para sentar, revistas, TV para assistir e aguardar o atendimento propriamente dito.

Evitando discriminações.

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Q2644730

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Prova: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar |

Q2644730 Atendimento ao Público

Assinale a assertiva correta sobre o conceito de atendimento pessoal.

Alternativas

O atendimento pessoal é uma forma de atendimento com foco no coletivo. Isto é, leva em conta que cada pessoa que está sendo atendida é único e deve receber um atendimento próprio. A atenção precisa ser exclusiva e particular para identificar as melhores soluções para problemas específicos de cada pessoa atendida.

O atendimento pessoal é uma forma de atendimento com foco no indivíduo. Isto é, leva em conta que cada pessoa que está sendo atendida não é único e deve receber um atendimento próprio. A atenção precisa ser exclusiva e particular para identificar as melhores soluções para problemas específicos de cada pessoa atendida.

O atendimento pessoal é uma forma de atendimento com foco no indivíduo. Isto é, leva em conta que cada pessoa que está sendo atendida é único e deve receber um atendimento próprio. A atenção precisa ser exclusiva e particular para identificar as melhores soluções para problemas específicos de cada pessoa atendida.

O atendimento pessoal é uma forma de atendimento com foco no indivíduo. Isto é, leva em conta que cada pessoa que está sendo atendida é único e deve receber um atendimento próprio. A atenção não precisa ser exclusiva e particular para identificar as melhores soluções para problemas específicos de cada pessoa atendida.

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Q2644731

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,

Ano: 2023 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Palmeirante - TO Prova: FUNATEC - 2023 - Prefeitura de Palmeirante - TO - Monitor de Transporte Escolar |

Q2644731 Atendimento ao Público

Assinale a assertiva que NÃO representa um dos aspectos importantes para um bom atendimento.

Alternativas

Entender as necessidades específicas de cada pessoa.

Dar atenção exclusiva para a pessoa atendida no atendimento pessoal.

Treinar e capacitar a equipe para atender de forma adequada cada público.

Ser indisponível ou omisso à solução das necessidades específicas de cada pessoa atendida.

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Respostas

1: D

2: D

3: C

4: D

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