Assinale a assertiva correta sobre o conceito de atendimento...

Alternativa Correta: C

A questão aborda o conceito de atendimento pessoal, que é crucial na área de Atendimento ao Público. Esse conceito enfatiza a importância de tratar cada cliente ou usuário como um indivíduo único, oferecendo um serviço exclusivo e personalizado para atender suas necessidades específicas.

Vamos analisar cada alternativa para entender melhor:

Alternativa C - Esta é a alternativa correta. Ela afirma que o atendimento pessoal foca no indivíduo, considerando cada pessoa como única e necessitando de um atendimento próprio e personalizado. Essa abordagem permite identificar as melhores soluções para problemas específicos, o que é essencial para garantir a satisfação do público.

Alternativa A - Esta alternativa está incorreta porque menciona "foco no coletivo". O atendimento pessoal não é sobre tratar todos da mesma forma, mas sim sobre a personalização e atenção individualizada.

Alternativa B - Embora mencione "foco no indivíduo", afirma incorretamente que a pessoa "não é única". Isso contradiz o princípio básico do atendimento pessoal, que é justamente reconhecer a singularidade de cada cliente.

Alternativa D - Esta alternativa está errada porque diz que a atenção "não precisa ser exclusiva e particular". No atendimento pessoal, a exclusividade e particularidade são fundamentais para resolver problemas específicos de maneira eficaz.

Para resolver questões como esta, é importante identificar palavras-chave e conceitos centrais como "indivíduo", "único", "exclusivo" e "particular". Isso ajuda a entender a essência do atendimento pessoal e escolher a alternativa que realmente reflete esse conceito.

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