Questões de Concurso Público MDA 2014 para Gerente de Projetos
Foram encontradas 12 questões
Q476354
Governança de TI
Na contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) do Poder Executivo Federal, é permitido:
Q476360
Governança de TI
Cobit é um guia de boas práticas apresentado como framework e dirigido para a seguinte área:
Q476361
Governança de TI
A figura mostra os quatro dominios do Cobit.
Dois processos que fazem parte do domínio "Entrega e Suporte" são:
Dois processos que fazem parte do domínio "Entrega e Suporte" são:
Q476362
Governança de TI
De acordo com o CobiT, uma das áreas de governança de TI garante que o planejamento da TI esteja diretamente alinhado ao planejamento do negócio, ligando as operações da TI aos planos do negócio.
Essa área é denominada:
Essa área é denominada:
Q476363
Governança de TI
Observe a figura abaixo que ilustra o ciclo da vida ITIL, com destaque para as etapas ou domínios, e responda à questão.
Em uma das etapas, o provedor de serviços coordena e executa as atividades e os processos necessários para fornecer e para assegurar serviços nos níveis acordados aos usuários e clientes do negócio.
Essa etapa é denominada:
Em uma das etapas, o provedor de serviços coordena e executa as atividades e os processos necessários para fornecer e para assegurar serviços nos níveis acordados aos usuários e clientes do negócio.
Essa etapa é denominada:
Q476364
Governança de TI
Observe a figura abaixo que ilustra o ciclo da vida ITIL, com destaque para as etapas ou domínios, e responda à questão.
Um processo ITIL executado na etapa Desenho de Serviço, é o gerenciamento de:
Um processo ITIL executado na etapa Desenho de Serviço, é o gerenciamento de:
Q476365
Governança de TI
Criado para a infraestrutura de TI, a ITIL possui doze gerências, se concentra de operações e serviços e abrange duas grandes áreas: suporte a serviços e entrega de serviços. Por sua vez, a de Suporte a Serviços engloba um tipo de gerenciamento que objetiva reduzir o impacto causado por impedimentos gerados por erros de infraestrutura de TI e criar mecanismos de prevenção para a reincidência desses erros
O tipo descrito é conhecido por gerenciamento de:
O tipo descrito é conhecido por gerenciamento de:
Q476366
Governança de TI
No contexto da ITIL, o Gerenciamento de Configuração necessita prover pontos de controle, conhecidos como Indicadores -Chave de Desempenho que permitam avaliar as atividades.
Dois destes indicadores são caracterizados a seguir.
I. índice de atualização dos dados relativos aos itens de configuração armazenados na base de dados, e que corresponde ao índice de alterações devido a erros encontrados nos próprios dados armazenados.
II. índice de não conformidade encontrado em processo de auditoria da área de TI e da organização, e que corresponde ao índice de itens de configuração em uso sem autorização.
Os indicadores I e II definem, respectivamente, as seguintes perspectivas:
Dois destes indicadores são caracterizados a seguir.
I. índice de atualização dos dados relativos aos itens de configuração armazenados na base de dados, e que corresponde ao índice de alterações devido a erros encontrados nos próprios dados armazenados.
II. índice de não conformidade encontrado em processo de auditoria da área de TI e da organização, e que corresponde ao índice de itens de configuração em uso sem autorização.
Os indicadores I e II definem, respectivamente, as seguintes perspectivas:
Q476367
Governança de TI
A ISO/IEC 20000-1 tem por objetivos principais melhorar o planejamento, gestão, entrega e melhoria contínua dos serviços TI e alinhar TI com as necessidades de negócio e dos requisitos dos clientes.
Nesse contexto, a norma estabelece quatro processos, que são:
Nesse contexto, a norma estabelece quatro processos, que são:
Q476368
Governança de TI
As normas ISO/IEC 20000-1 e 20000-2 têm como escopo definir requisitos para o correto gerenciamento de uma empresa prestadora de serviços de TI, garantindo a entrega aos clientes de serviços de qualidade. São requisitos da norma a definição de políticas, objetivos, procedimentos e processos de gerenciamento para assegurar a qualidade efetiva na prestação de serviços de TI. A ISO/IEC 20000-2 fornece um guia para a aplicação do sistema de gestão de serviços com base nas especificações da ISO/IEC 20000-1. Nesse sentido, as atividades de um sistema de gestão de serviços são relacionadas à metodologia conhecida como PDCA, de acordo com a figura abaixo.
Nessas condições, as atividades “Corrigir e Melhorar" , “ Implementar e Operar" , “Planejar e De senvolver" e “Monitorar, Medir e Avaliar " correspondem, respectivamente, aos números:
Nessas condições, as atividades “Corrigir e Melhorar" , “ Implementar e Operar" , “Planejar e De senvolver" e “Monitorar, Medir e Avaliar " correspondem, respectivamente, aos números:
Q476371
Governança de TI
O CMMI-DEV é um modelo de maturidade para melhor ia de processos, d es t in a d o ao desenvolvimento de produtos e serviços, e composto pelas melhores práticas associadas a atividades de desenvolvimento e de manutenção que cobrem o ciclo de vida do produto desde a concepção até a entrega e manutenção. Esse modelo estabelece cinco níveis de maturidade, sendo um deles caracterizado a seguir.
“A organização e os projetos são desenvolvidos de acordo com os objetivos quantitativos de qualidade e de desempenho, usados como critérios na gestão de projetos. Os objetivos quantitativos são baseados nas necessidades do cliente, dos usuários finais, da organização e dos implementadores de processo. O desempenho de qualidade e processo é entendido em termos estatísticos e é gerido ao longo da vida dos projetos." Disponível em:
Se uma empresa encontra-se nessa situação, é classificada, de acordo com o CMMI-DEV, no seguinte nível:
“A organização e os projetos são desenvolvidos de acordo com os objetivos quantitativos de qualidade e de desempenho, usados como critérios na gestão de projetos. Os objetivos quantitativos são baseados nas necessidades do cliente, dos usuários finais, da organização e dos implementadores de processo. O desempenho de qualidade e processo é entendido em termos estatísticos e é gerido ao longo da vida dos projetos." Disponível em:
Se uma empresa encontra-se nessa situação, é classificada, de acordo com o CMMI-DEV, no seguinte nível:
Q476381
Governança de TI
Há diversas técnicas ou procedimentos que podem ser utilizados para levantar informações e descrever os processos de uma organização. Entre as técnicas de levantamento de processos , duas são caracterizadas na tabela a seguir.
I - aplicada a um número reduzido de pessoas
- permite interação e discussão aberta
- produz resultados imediatos e evolução na forma de interpretar e tratar os processos
II - aplicado a um número grande de pessoas
- necessita ser bem estruturado e dirigido para o problema que se quer analisar
- permite pouca flexibilidade na sua estrutura
- permite manusear grande volume de informações
As técnicas I e II são denominadas, respectivamente:
I - aplicada a um número reduzido de pessoas
- permite interação e discussão aberta
- produz resultados imediatos e evolução na forma de interpretar e tratar os processos
II - aplicado a um número grande de pessoas
- necessita ser bem estruturado e dirigido para o problema que se quer analisar
- permite pouca flexibilidade na sua estrutura
- permite manusear grande volume de informações
As técnicas I e II são denominadas, respectivamente:
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