A ISO/IEC 20000-1 tem por objetivos principais melhor...
Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q476367
Governança de TI
A ISO/IEC 20000-1 tem por objetivos principais melhorar o planejamento, gestão, entrega e melhoria contínua dos serviços TI e alinhar TI com as necessidades de negócio e dos requisitos dos clientes.
Nesse contexto, a norma estabelece quatro processos, que são:
Nesse contexto, a norma estabelece quatro processos, que são:
Conheça nossos planos