O ITIL V3 define que os ativos de um fornecedor de
serviços podem ser classificados como capacidades
ou como recursos. Trata-se de um ativo classificado como capacidade de :
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De acordo com o ITILV3, para gerenciar serviços de
TI grandes e complexos , o processo de
gerenciamento de configuração e ativos de serviço
necessita do uso de um sistema de suporte conhecido como sistema de :
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