Questões de Concurso Público SIMAE - SC 2023 para Auxiliar Administrativo

Foram encontradas 50 questões

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Q2211740
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Departamentalização , Estrutura Organizacional na Administração Geral ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: SIMAE - SC Prova: FUNDATEC - 2023 - SIMAE - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2211740 Administração Geral
De acordo com Chiavenato (2014), a departamentalização é um meio de se obter homogeneidade de tarefas em cada órgão, de maneira a facilitar o trabalho dos administradores, pois possibilita um aproveitamento mais racional dos recursos da organização. Sendo assim, a estrutura organizacional é o todo e os departamentos são partes desse todo. A departamentalização utilizada em contextos bastante instáveis, em que cada demanda recebida do ambiente é tratada por um processo moldado para esse fim, possuindo como pontos fortes o compartilhamento flexível de recursos humanos e a adequação para decisões complexas e, por outro lado, como pontos fracos a ocorrência de dupla autoridade, o que pode ser frustrante e confuso para os participantes, é denominada:
Alternativas
Q2211741
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: SIMAE - SC Prova: FUNDATEC - 2023 - SIMAE - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2211741 Atendimento ao Público
Tendo por base as recomendações básicas para um atendimento de qualidade, é fundamental que o atendente, ao fornecer informações aos solicitantes, tenha discernimento e seja reservado, já que a confiança e a seriedade são elementos indispensáveis ao bom andamento do trabalho. O comportamento desejável descrito acima está relacionado a qual fator do atendimento qualificado?
Alternativas
Q2211742
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: SIMAE - SC Prova: FUNDATEC - 2023 - SIMAE - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2211742 Atendimento ao Público
A comunicação é um fator muito importante para a boa qualidade do atendimento, pois é através dela que ocorrem todos os processos de relacionamento, e sem a qual não seria possível a realização de grandes resultados. A comunicação existe sempre entre dois pontos: o emissor e o receptor, de modo que o grande problema é quando surgem interferências entre eles. Há alguns fatores que devem ser observados na comunicação para que os relacionamentos pessoais e profissionais alcancem um resultado positivo. Sobre esse tema, assinale a alternativa que indica o atributo de um atendimento focado na comunicação límpida e de fácil compreensão.
Alternativas
Q2211743
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: SIMAE - SC Prova: FUNDATEC - 2023 - SIMAE - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2211743 Atendimento ao Público
Atender ao público é fundamental tanto nas organizações públicas quanto nas privadas. Essa fase de atendimento representa o espelho da entidade perante o público. Se o atendimento for bom, a imagem que o cliente/cidadão construirá sobre o órgão será boa. Caso contrário, o cliente não terá uma boa imagem do órgão. O atendimento envolve a racionalização dos serviços em relação ao pessoal de trabalho, ao material/equipamento utilizado, às instalações/edifícios e aos métodos de trabalho. Considerando o exposto, uma pessoa que usa da sua capacidade de se colocar no lugar do outro para entender o modo de pensar dele e, assim, encontrar soluções para ajudar está atuando de maneira:
Alternativas
Q2211744
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: SIMAE - SC Prova: FUNDATEC - 2023 - SIMAE - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2211744 Atendimento ao Público
Barreiras são obstáculos à efetiva comunicação e, na maioria das vezes, reduzem a qualidade e a eficiência do atendimento ao público, de modo que devem ser evitadas ao máximo. As dificuldades de comunicação relacionadas a problemas com os significados, conceitos, símbolos e interpretações de palavras são denominadas de barreiras:
Alternativas
Q2211745
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: SIMAE - SC Prova: FUNDATEC - 2023 - SIMAE - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2211745 Atendimento ao Público
O atendimento qualificado é aquele que visa atender às expectativas do público, já que ele é, antes de tudo, a razão de ser de quem trabalha. Um atendente, portanto, deve ter a capacidade de aceitar o diferente, de modo que atitudes que sejam diferentes das suas normas pessoais não interfiram na prestação do seu serviço. A descrição acima está relacionada a qual atributo do atendimento qualificado?
Alternativas
Q2211746
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Organograma ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: SIMAE - SC Prova: FUNDATEC - 2023 - SIMAE - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2211746 Administração Geral
Gérson Silveira, recentemente empossado no cargo de auxiliar administrativo de uma entidade pública, recebeu um manual informativo acerca da estrutura, atividades, políticas e rotinas do ente. Ao começar a leitura, já na primeira página do documento, deparou-se com um gráfico, cuja premissa básica era a representação hierárquica das partes da organização, sintetizando a estrutura da entidade. Sobre esse tema, assinale a alternativa que exibe a denominação correta do gráfico apresentado no documento.
Alternativas
Q2211747
Noções de Informática Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer , Microsoft Word 2010 ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: SIMAE - SC Prova: FUNDATEC - 2023 - SIMAE - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2211747 Noções de Informática
De acordo com Satin (2021), no processador de texto Word (2010) encontra-se o recurso configuração de parágrafo, expediente que permite ao usuário definir preferências de recuo, espaçamento entre linhas, numeração ou não das linhas, controle de linhas órfãs e viúvas, entre outros. Sobre esse assunto, assinale a alternativa que apresenta a definição correta de linha viúva.
Alternativas
Q2211748
Noções de Informática Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer , Microsoft Word 2010 ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: SIMAE - SC Prova: FUNDATEC - 2023 - SIMAE - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2211748 Noções de Informática
Conforme argumenta Satin (2021), o Microsoft Word 2010 é um programa de processamento computacional desenvolvido para criação de textos, possuindo a missão de ajudar o usuário a organizar e escrever seus documentos com mais qualidade, celeridade e eficiência. Esse programa contém ferramentas avançadas de edição e revisão para qualificar ainda mais o texto em produção. Um recurso bastante usado no Word é o comando “Desfazer”, o qual possibilita ao usuário, após cometer algum erro de digitação, voltar ao que era antes. Uma forma bastante prática para realizar esse mesmo comando ocorre através das teclas de atalho. Assinale a alternativa que apresenta o comando “Desfazer” através de teclas de atalho.
Alternativas
Q2211749
Noções de Informática Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc , Microsoft Excel ,
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: SIMAE - SC Prova: FUNDATEC - 2023 - SIMAE - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2211749 Noções de Informática
Planilha eletrônica, ou folha de cálculo, é um tipo de programa de computador que utiliza tabelas para realização de cálculos ou apresentação de dados. O Excel, por sua vez, é um editor de planilhas produzido pela Microsoft para computadores que utilizam o sistema operacional Microsoft Windows. O programa Excel tem por fundamento o uso de variadas fórmulas para apresentação de resultados matemáticos buscados pelos usuários. Com base nas definições do Programa Excel, assinale a alternativa INCORRETA.
Alternativas
Respostas
21: B
22: D
23: E
24: E
25: A
26: D
27: D
28: A
29: B
30: A
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